一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质与流程 专利技术说明

电子通信装置的制造及其应用技术1.本技术涉及机器人流程自动化技术领域，尤其涉及一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质。背景技术：2.当前信用卡使用过程中，根据不同信用卡的不同类型，需要自动扣除信用卡年费，目前信用卡刚激活卡片时，由于卡片年费自动扣减，导致客户还未使用卡片，自动扣减了年费，客户致电客服，客服再针对情况进行年费减免。3.由此可见，现有技术中，针对年费减免的场景，主要依赖客诉，服务滞后，极大地降低了针对年费减免的处理效率，造成客户抱怨。技术实现要素：4.有鉴于此，本技术的目的在于至少提供一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质，通过自动生成年费减免报表并推送至指定邮箱进行处理，降低客户投诉的同时，提高工作效率。5.本技术主要包括以下几个方面：6.第一方面，本技术实施例提供一种信息推送方法，方法包括：7.响应于年费减免触发事件，调用分析库登录组件，自动登录大数据分析库，大数据分析库用于存储各信用卡账户对应的年费扣减信息；从大数据分析库中抽取预设历史时段内所产生的多条历史年费扣减信息；调用规则引擎，按照预设年费减免规则对各历史年费扣减信息进行核验，以从多条历史年费扣减信息中确定多条目标历史年费扣减信息；由多条目标历史年费扣减信息，生成年费减免报表；调用邮件组件，通过邮件组件将年费减免报表推送至预设审核邮箱。8.在一种可能的实施方式中，分析库登录组件包括分析库登录地址、用户登录名和登录密码，其中，响应于年费减免触发事件，调用分析库登录组件，自动登录大数据分析库的步骤包括：响应于年费减免触发事件，调用浏览器；将分析库登录地址输入浏览器，打开分析库登录界面；将用户登录名和登录密码，输入分析库登录界面对应的区域后，完成对大数据分析库的登录。9.在一种可能的实施方式中，年费减免触发事件为当前时间满足预设定时抽取条件，预设历史时段为上一次抽取到本次抽取之间的时间段。10.在一种可能的实施方式中，预设年费减免规则包括与不同类型的信用卡账户对应的多个年费减免条件，其中，通过以下方式确定目标历史年费扣减信息：确定每个历史年费扣减信息对应的信用卡账户所属的账户类型；根据每个历史年费扣减信息对应的账户类型，确定与每个历史年费扣减信息对应的年费减免条件；针对每个历史年费扣减信息，判断该历史年费扣减信息是否满足对应的年费减免条件；针对每个历史年费扣减信息，若该历史年费扣减信息满足对应的年费减免条件，则将该历史年费扣减信息确定为目标年费扣减信息。11.在一种可能的实施方式中，由多条目标历史年费扣减信息，生成年费减免报表的步骤包括：由多条目标历史年费扣减信息，生成与每条目标年费扣减信息对应的年费扣减信息记录；由多个年费扣减信息记录，形成年费减免报表。12.在一种可能的实施方式中，邮件组件包括邮箱校验组件和邮件发送组件，其中，调用邮件组件，通过邮件组件将年费减免报表推送至预设审核邮箱的步骤包括：将预设审核邮箱输入邮箱校验组件，通过邮箱校验组件对预设审核邮箱进行校验，并获取校验结果；若校验结果为预设审核邮箱通过一致性校验，则通过邮件发送组件将年费减免报表自动推送至预设审核邮箱；若校验结果为预设审核邮箱配置异常，则不进行邮件发送处理。13.在一种可能的实施方式中，将预设审核邮箱输入邮箱校验组件，通过邮箱校验组件对预设审核邮箱进行自动校验，并获取校验结果的步骤包括：将预设审核邮箱输入邮箱校验组件；判断预设审核邮箱是否符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式；若预设审核邮箱符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式，则校验结果为预设审核邮箱通过一致性校验；若预设审核邮箱不符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式，则校验结果为预设审核邮箱配置异常。14.第二方面，本技术实施例还提供一种信息推送装置，装置包括：15.登录模块，用于响应于年费减免触发事件，调用分析库登录组件，自动登录大数据分析库，大数据分析库用于存储各信用卡账户对应的年费扣减信息；抽取模块，用于从大数据分析库中抽取预设历史时段内所产生的多条历史年费扣减信息；确定模块，用于调用规则引擎，按照预设年费减免规则对各历史年费扣减信息进行核验，以从多条历史年费扣减信息中确定多条目标历史年费扣减信息；生成模块，用于由多条目标历史年费扣减信息，生成年费减免报表；推送模块，用于调用邮件组件，通过邮件组件将年费减免报表推送至预设审核邮箱。16.第三方面，本技术实施例还提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过所述总线进行通信，所述机器可读指令被所述处理器运行时执行上述第一方面或第一方面中任一种可能的实施方式中所述的信息推送方法的步骤。17.第四方面，本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行上述第一方面或第一方面中任一种可能的实施方式中所述的信息推送方法的步骤。18.本技术实施例提供的一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质，其中，该方法包括：响应于年费减免触发事件，调用分析库登录组件，自动登录大数据分析库，大数据分析库用于存储各信用卡账户对应的年费扣减信息；从大数据分析库中抽取预设历史时段内所产生的多条历史年费扣减信息；调用规则引擎，按照预设年费减免规则对各历史年费扣减信息进行核验，以从多条历史年费扣减信息中确定多条目标历史年费扣减信息；由多条目标历史年费扣减信息，生成年费减免报表；调用邮件组件，通过邮件组件将年费减免报表推送至预设审核邮箱。本技术通过自动生成年费减免报表并推送至指定邮箱进行处理，降低客户投诉的同时，提高工作效率。19.综上所述，本技术的有益之处在于：20.1、自动化将年费减免报表推送至业务人员对应的审核邮箱，提高经办人员工作效率以及准确率；21.2、在客户投诉之前，获取年费减免报表并进行处理，已达到提前预警的目的，解放人力作业；22.3、在客户投诉之前，获取年费减免报表并进行处理，降低客户投诉。23.为使本技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明24.为了更清楚地说明本技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。25.图1示出了本技术实施例所提供的一种信息推送方法的流程图；26.图2示出了一种确定目标历史年费扣减信息的步骤的流程图；27.图3示出了一种年费减免报表推送的步骤的流程图；28.图4示出了一种邮箱校验组件对预设审核邮箱进行自动校验的步骤的流程图；29.图5示出了本技术实施例所提供的一种信息推送装置的结构示意图；30.图6示出了本技术实施例所提供的一种电子设备的结构示意图。具体实施方式31.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，应当理解，本技术中的附图仅起到说明和描述的目的，并不用于限定本技术的保护范围。另外，应当理解，示意性的附图并未按实物比例绘制。本技术中使用的流程图示出了根据本技术的一些实施例实现的操作。应当理解，流程图的操作可以不按顺序实现，没有逻辑的上下文关系的步骤可以反转顺序或者同时实施。此外，本领域技术人员在本技术内容的指引下，可以向流程图添加一个或多个其他操作，也可以从流程图中移除一个或多个操作。32.另外，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本技术的范围，而是仅仅表示本技术的选定实施例。基于本技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的全部其他实施例，都属于本技术保护的范围。33.当前信用卡使用过程中，信用卡需要自动扣除信用卡年费，目前信用卡刚激活卡片时，由于卡片年费自动扣减，导致客户还未使用卡片，自动扣减了年费，客户致电客服，客服在进行减免年费。目前流程年费免除的场景，主要依赖客诉，服务滞后，造成客户抱怨，从而造成客诉升级，影响品牌效应。34.基于此，本技术实施例提供了一种信息推送方法，通过自动生成年费减免报表并推送至指定邮箱进行处理，降低客户投诉的同时，提高工作效率，具体如下：35.请参阅图1，图1示出了本技术实施例所提供的一种信息推送方法的流程图。如图1所示，本技术实施例提供的信息推送方法，包括以下步骤：36.s100、响应于年费减免触发事件，调用分析库登录组件，自动登录大数据分析库。37.其中，大数据分析库用于存储各信用卡账户对应的年费扣减信息。38.在一具体实施例中，年费扣减信息包括信用卡卡号、年费金额、信用卡注册时间、信用卡激活时间、信用卡账户类型以及信用卡年度消费情况等，其中，信用卡年度消费情况是指信用卡距上一次扣减年费一年内的消费数据，消费数据包括总消费金额、单次消费金额、消费次数等。39.其中，分析库登录组件包括分析库登录地址、用户登录名和登录密码。40.具体的，可以在流程自动化的智能机器人上实施本技术中的信息推送方法，可以先将分析库登录地址、用户登录名、登录密码写入智能机器人的登录配置文件，以形成分析库登录组件。41.其中，响应于年费减免触发事件，调用分析库登录组件，自动登录大数据分析库的步骤包括：42.响应于年费减免触发事件，调用浏览器，将分析库登录地址输入浏览器，打开分析库登录界面，将用户登录名和登录密码，输入分析库登录界面对应的区域后，完成对大数据分析库的登录，其中，分析库登录地址支持输入结构化查询语言的输入及查询。43.s200、从大数据分析库中抽取预设历史时段内所产生的多条历史年费扣减信息。44.具体的，年费减免触发事件为当前时间满足预设定时抽取条件，预设所述预设历史时段为上一次抽取到本次抽取之间的时间段。45.在本技术一具体实施例中，可以先在智能机器人上创建针对年费扣减信息的抽取脚本，还可以配置抽取脚本的抽取方式，例如，抽取方式为每隔1小时抽取一次，则年费减免触发事件即为当前时间距离上一次抽取时间间隔为1小时，预设历史时段即为上一次抽取到本次抽取之间的时间段，即1小时。46.s300、调用规则引擎，按照预设年费减免规则对各历史年费扣减信息进行核验，以从多条历史年费扣减信息中确定多条目标历史年费扣减信息。47.在一优选实施例中，规则引擎可以为groovy规则引擎。48.预设年费减免规则包括与不同类型的信用卡账户对应的多个年费减免条件，其中，请参阅图2，图2示出了一种确定目标历史年费扣减信息的步骤的流程图，如图2所示，通过以下方式确定目标历史年费扣减信息：49.s310、确定每个历史年费扣减信息对应的信用卡账户所属的账户类型。50.s320、根据每个历史年费扣减信息对应的账户类型，确定与每个历史年费扣减信息对应的年费减免条件。51.s330、针对每个历史年费扣减信息，判断该历史年费扣减信息是否满足对应的年费减免条件。52.s340、针对每个历史年费扣减信息，若该历史年费扣减信息满足对应的年费减免条件，则将该历史年费扣减信息确定为目标年费扣减信息。53.s350、针对每个历史年费扣减信息，若该历史年费扣减信息不满足对应的年费减免条件，则不对该历史年费扣减信息进行处理。54.在一具体实施例中，可以根据历史年费扣减信息所记录的信用卡账户类型(即，信用卡卡片种类)确定对应的年费减免条件，其中，信用卡账户类型包括新卡账户、普通账户、白金vip账户等，其中，可以通过判断信用卡激活时间识别信用卡账户是否为新卡账户，例如，若信用卡激活时间距离年费扣减时间不超过半年，则认为该信用卡账户为新卡用户，针对年费减免条件，这里举例进行说明，例如，普通账户对应的年费减免条件可以为一年内消费次数到达6次，白金vip账户对应的年费减免条件可以为一年内消费金额满5万元，这里，针对不同信用卡账户类型对应的年费减免条件，可以根据实际情况自由进行设置，此处不做具体限制。55.在一具体实施例中，若某一历史年费扣减信息对应的信用卡账户类型为普通账户，年费减免条件为一年内消费次数到达6次，则若其历史年费扣减信息对应的信用卡年度消费情况所指示的消费次数大于或等于6次，则将该历史年费扣减信息确定为目标年费扣减信息。56.返回图1，s400、由多条目标历史年费扣减信息，生成年费减免报表。57.在一具体实施例中，由多条目标历史年费扣减信息，生成年费减免报表的步骤包括：58.由多条目标历史年费扣减信息，生成与每条目标年费扣减信息对应的年费扣减信息记录，由多个年费扣减信息记录，形成年费减免报表。59.s500、调用邮件组件，通过邮件组件将年费减免报表推送至预设审核邮箱。60.在具体实施中，邮件组件包括邮箱校验组件和邮件发送组件。61.其中，请参阅图3，图3示出了一种年费减免报表推送的步骤的流程图，如图3所示，调用邮件组件，通过邮件组件将年费减免报表推送至预设审核邮箱的步骤包括：62.s510、将预设审核邮箱输入邮箱校验组件，通过邮箱校验组件对预设审核邮箱进行校验，并获取校验结果。63.s520、判断校验结果是否为预设审核邮箱通过一致性校验。64.s530、若校验结果为预设审核邮箱通过一致性校验，则通过邮件发送组件将年费减免报表自动推送至预设审核邮箱。65.s540、若校验结果为预设审核邮箱配置异常，则不进行邮件发送处理。66.其中，请参阅图4，图4示出了一种邮箱校验组件对预设审核邮箱进行自动校验的步骤的流程图，如图4所示，步骤s510、将预设审核邮箱输入所述邮箱校验组件，通过所述邮箱校验组件对所述预设审核邮箱进行自动校验，并获取校验结果的步骤包括：67.s5101、将预设审核邮箱输入邮箱校验组件。68.s5102、判断预设审核邮箱是否符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式。69.s5103、若预设审核邮箱符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式，则校验结果为预设审核邮箱通过一致性校验。70.s5104、若预设审核邮箱不符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式，则校验结果为预设审核邮箱配置异常。71.一示例中，预设审核邮箱为预先配置的接收年费减免报表的业务人员邮箱，其中，可以预先设置邮箱标准格式，例如，可以将邮箱标准格式设置为xxx@pingan.com.cn，也就是说，该邮箱标准格式所指示的邮箱后缀必须为@pingan.com.cn，若预设审核邮箱对应的邮箱后缀为@pingan.com.cn，即该预设审核邮箱符合邮箱标准格式，校验结果为预设审核邮箱通过一致性校验，若预设审核邮箱对应的邮箱后缀不是@pingan.com.cn，即预设审核邮箱不符合邮箱标准格式，校验结果为预设审核邮箱配置异常。72.基于同一申请构思，本技术实施例中还提供了与上述实施例提供的信息推送方法对应的信息推送装置，由于本技术实施例中的装置解决问题的原理与本技术上述实施例的信息推送方法相似，因此装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。73.请参阅图5，图5示出了本技术实施例提供的一种信息推送装置的结构示意图，如图5所示，信息推送装置，包括：74.登录模块610，用于响应于年费减免触发事件，调用分析库登录组件，自动登录大数据分析库，大数据分析库用于存储各信用卡账户对应的年费扣减信息；75.抽取模块620，用于从大数据分析库中抽取预设历史时段内所产生的多条历史年费扣减信息；76.确定模块630，用于调用规则引擎，按照预设年费减免规则对各历史年费扣减信息进行核验，以从多条历史年费扣减信息中确定多条目标历史年费扣减信息；77.生成模块640，用于由多条目标历史年费扣减信息，生成年费减免报表；78.推送模块650，用于调用邮件组件，通过邮件组件将年费减免报表推送至预设审核邮箱。79.优选地，分析库登录组件包括分析库登录地址、用户登录名和登录密码。80.其中，登录模块610还用于：响应于年费减免触发事件，调用浏览器，将分析库登录地址输入浏览器，打开分析库登录界面，将用户登录名和登录密码，输入分析库登录界面对应的区域后，完成对大数据分析库的登录。81.优选地，年费减免触发事件为当前时间满足预设定时抽取条件，预设历史时段为上一次抽取到本次抽取之间的时间段。82.优选地，预设年费减免规则包括与不同类型的信用卡账户对应的多个年费减免条件，其中，确定模块630还用于：确定每个历史年费扣减信息对应的信用卡账户所属的账户类型，根据每个历史年费扣减信息对应的账户类型，确定与每个历史年费扣减信息对应的年费减免条件，针对每个历史年费扣减信息，判断该历史年费扣减信息是否满足对应的年费减免条件，针对每个历史年费扣减信息，若该历史年费扣减信息满足对应的年费减免条件，则将该历史年费扣减信息确定为目标年费扣减信息。83.优选地，生成模块640还用于：由多条目标历史年费扣减信息，生成与每条目标年费扣减信息对应的年费扣减信息记录；由多个年费扣减信息记录，形成年费减免报表。84.优选地，邮件组件包括邮箱校验组件和邮件发送组件，其中，推送模块650还用于：将预设审核邮箱输入邮箱校验组件，通过邮箱校验组件对预设审核邮箱进行校验，并获取校验结果，若校验结果为预设审核邮箱通过一致性校验，则通过邮件发送组件将年费减免报表自动推送至预设审核邮箱，若校验结果为预设审核邮箱配置异常，则不进行邮件发送处理。85.优选地，推送模块650还用于：将预设审核邮箱输入邮箱校验组件，判断预设审核邮箱是否符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式，若预设审核邮箱符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式，则校验结果为预设审核邮箱通过一致性校验，若预设审核邮箱不符合邮箱校验组件所指示的邮箱标准格式，则校验结果为预设审核邮箱配置异常。86.基于同一申请构思，请参阅图6，图6示出了本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图，电子设备700包括：处理器710、存储器720和总线730，所述存储器720存储有所述处理器710可执行的机器可读指令，当电子设备700运行时，所述处理器710与所述存储器720之间通过所述总线730进行通信，所述机器可读指令被所述处理器710运行时执行如上述实施例中任一所述的信息推送方法的步骤。87.基于同一申请构思，本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行上述实施例提供的信息推送方法的步骤。88.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。在本技术所提供的几个实施例中，应所述理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。89.以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。90.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。91.另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。92.所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者所述技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，所述计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。93.而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。94.以上仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以权利要求的保护范围为准。









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