TikTok For Business电商出海锦囊实战高招!
图片来源:图虫创意
TikTok是全球下载量最多的应用之一,全球遍布150个国家和75多种语言,相信大家现在投放TikTok,很多也是投资TikTok未来吧,今天主要介绍三部分内容。
第一部分是短视频浪潮下跨境电商出海市场解析。TikTok出海市场到底在哪里?TikTok不是全球都可以投放的且不同的地区都有独特的精彩玩法。
第二部分内容是TikTok视频特点及如何制作视频。因为每个市场的都有不同选品或爆品,那么这些爆品跟你的产品是否匹配呢?TikTok的选品策略和大方向是什么呢?这也将是本文讨论的核心内容之一。
第三部分内容介绍5款工具和6种视频风格。当选品和视频准备好了,如何搭建健康的账户以及运营都有哪些技巧,如何避免实操中踩的坑及解决方法。
01
在整个短视频浪潮下
跨境电商出海市场解析
对于B2C来说,电商模式分独立站和电商平台。
图片来源:李羽昕
◆ 独立站分类
1.垂直精品独立站
这一类网站是在某一产品上进行深耕,网站会给买家带来强专业性的感觉,所以网站的转化率和复购率比较高。但是此类网站运营周期时长比较长,需要半年到一年的时间。
2.站群独立站
站群卖家有十几个甚至上百个网站,具有两快一短的特点。两快:网站建立快,快速打造爆品;一短:爆品周期短。
3.铺货打法模式(东南亚COD单页,也就是我们经说货到付款的单页)
玩法和站群类似,独立站和单页的区别,独立站是网站,网站上会有各种产品就像一个杂货铺。单页只有一个产品单页且有客户收获的联系电话、地址、邮箱等留言框。特点也是两快(网站建立快,快速打造爆品)一短(爆品周期短)。
◆平台电商
亚马逊是欧美主力电商平台,Shopee和Lazada是东南亚主流的电商平台。
平台类店铺也是可以投放TikTok,投放的方式建立以访问量为主的广告系列,按照CPC计费方式进行引流,把卖家引导店铺上去。
但是缺点:平台类电商无法添加Pixel代码,也就无法统计数据且不能投放以转化为目的广告组。所以目前很多平台网站客户,他们都利用TikTok企业账户来增粉,一方面提升粉丝的留存,一方面引流至平台网站上,最终产生订单转化。粉丝和成单的运营周期相对来说也比较长。
02
投放TikTok For Business
广告优势
图片来源:李羽昕
◆有效的覆盖面和参与度
TikTok是全球下载量最多的应用之一,全球遍布150个国家和75多种语言。TikTok多元化的产品且有所对应的用户人群,可以帮助我们找到目标人群,为广告主提供更多的流量。
◆多个社交媒体平台投放在广告管理平台上
多社交媒体指娱乐平台有TikTok、baba;咨询平台有TopBuzz、BuzzVideo、NewsRepublic,另外还有Pangle的投放平台。
◆精确定位目标受众
1.广告组
广告通过定位年龄、兴趣、语言行为来精准投放,提升ROI。如果您是电商客户,而且选择以转化为目的广告组,建议您刚开始投放时通投,通投可以帮助广告组独立冷启动阶段。
2.种子包
广告账户提供种子的功能,创建人群受众包和扩展相似人群包。当广告主按照了pixel之后,那么就会不断地收集加购、下单、支付成功的用户,当受众达到3000之后就可以使用,但效果并不理想,受众包至少达到1万之后,再使用此功能。同样有了种子包,可以扩展相似的人群,这样就可以把广告发送给那些更有可能购买咱们产品的用户。
◆多种广告创意工具
1.免费创意素材库
5种免费视频创意工具让助力更简便地创建视频广告。同时为我们提供多种视频模板,图片转视频,视频配乐,智能编辑,增文案和配乐等等。
2.程序化创意工具
目的是帮助您更高效地管理广告,系统将会自动生成并优化广告。简单来说,就是我们选择了程序化创意之后,广告组可以上传10个视频+5个广告文案,系统会自动匹配,生产由不同文案和视频组合,同时系统自动探索,找到符合TikTok用户的最佳视频。
◆精确衡量广告成效
我们投放广告都是要看成效的,那么TikTok提供了两个工具。
1.TikTok Pixel
帮助检测网站的操作,让我们了解网页详情页、加购、下单、支付成功等数据。
2.三方检测工具
也是帮助APP客户跟进数据,目前已经跟8家知名三方进行了合作,比如af,adjust等等。我们需要先建立三方监测链接,然后配置到TikTok广告后台,那么三方统计的数据将会回传到TikTok账户数据效果。我们说完了TikTok广告优势,接下来说说不同版位的玩法吧。
03
玩法奇招
◆ 玩法奇招1:TikTok版位
图片来源:李羽昕
1.目前开放地区
① 东亚:日本(重点)、韩国。
② 中东:沙特阿拉伯,阿联酋,卡塔尔,巴林 土耳其、埃及、阿曼。
③ 东南亚:泰国,马来,新加坡,印尼,菲律宾,越南。
④ 欧美:美国,加拿大,英国,法国,新西兰、意大利,西班牙,波兰、以色列、德国、瑞典,荷兰,挪威,丹麦,瑞士,比利时,爱尔兰,罗马尼亚、捷克、奥地利、匈牙利、巴西、芬兰、希腊、柬埔寨、新加坡、摩洛哥、葡萄牙。
⑤ 其他区域:中国台湾。
特别注意:2020年9月25日起,美国、英国、法国、德国、意大利和西班牙,电商需要申请白名单;非电商客户无影响可以直接投放。
2.支付方式
①日本、中东、东南亚 、中国台湾支付方式支持:COD 。
② 欧美,美国为主,市场支持线上支付,常见的PayPal和信用卡。
3.用户人群
①日本,主要以年轻男性为主,大约占了六成。
②中东,主要以中年男士为主,大约占了六成。
③ 东南亚,主要是年轻的小女孩为主。
④欧美,以美国为例,女性大约六成。
⑤台湾跟东南亚很类似。
2.语言定向
①日本:日语
②中东:阿语+英语。沙特阿拉伯,阿语。阿联酋:英语+沙特。
③东南亚:印度尼西亚:印尼语。泰国:泰语。马来:马来语+英语。新加坡:英语+马来语+繁体中文。
④ 欧美:英语+当地语言。投放英语的国家:美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰。法国:法语。德国:德语。不同的国家有不同的要求。
⑤ 中国台湾:繁体中文。
◆ 玩法奇招2:BTTA+参与度,是一个粉丝和成单的结合
因为TikTok是全球领先的短视频平台,所以目前已有多个品牌在TikTok认证了企业账户来宣传自己的品牌。很多品牌客户都在TIkTok创建了阵营。一个主账号,多个子账户。子账户本地化的运营形成矩阵打造品牌和形成高流量,最终实现成单转化。
1.企业加粉的好处
● 扩大营销圈,获得更多的曝光量。
●宣传企业文化、体现企业或品牌价值。
●通过利用视频展示产品及服务的卖点,最终达成成单。
●最终也会获得超长的长尾流量,产生稳定并持续的成单。
2.有两个加粉工具
①基础加粉工具:BTTA
●需要申请白名单。
●条件:有TikTok个人或企业账户和一个竞价账户。
●申请时间1个工作日。
②高级加粉工具:参与度
●需要申请白名单,
●条件:已申请过btta;已有竞价账户 ;TikTok个人账户或企业账户已有1000粉丝。
◆玩法奇招3:Pangle
Pangle已与全球头部10万+家游戏APP建立了深度合作,全球日曝光达到110亿,月活达到8亿日用户,在游戏、漫画及内容等泛娱乐行业取得领先地位。而且Pangle也致力于深耕效果转化,研发多款行业领先的深度转化产品,所以Pangle目前也是对电商客户非常友好的平台。
1.广告优势
(月活高)广告起量快、流量真、买量准、沉浸式体验(信息流形式)。
通过分日本电商客户投放Pangle之后数据得到:
●CTR大概提升了5%。
●CPA下降5%+。
●CPC下降20%+。
2.Pangle开放了哪些地区呢?
开放了:日本,韩国,台湾,越南,泰国,马来西亚,埃及,土耳其,阿拉伯联合酋长国,沙特阿拉伯,俄罗斯和印度尼西亚。
04
TikTok选品策略
与视频素材创意指导
◆如何选品
TikTok用户为Z时代的千禧世代的年轻人,所以选品要适合他们。现在给大家分享一下选品方向及线索。
1.汇总爆品的特点
①节日类礼物;母亲节到来的时候,送给妈妈一个创意礼盒的项链,产品即有趣有意义。
②好玩且创意类选品,比如魔幻投影灯。
③产品特点,只能用视频表现其特点的产品;比如牙套,多功能转换线。
④新品,为生活添色添彩。比如各种类型投影仪,有迪斯科模式、有魔幻模式、有温馨模式。
2.爆品运营特点
①已知的爆品其实已经跑得很好了,而且市场也被占完了。如果我们再跑效果肯定不好了,我们可以根据这些爆品进行扩展新品类。
②之前跑过的爆品,重新跑。
具体选品策略如图:
图片来源:李羽昕
◆TikTok视频特点及如何制作视频
图片来源:李羽昕
TikTok是一个短视频平台,它的广告特点是:非常吃素材,而且广告视频素材周期很短,大概只有5—7天甚至更短。
但是很多客户或公司就反馈了。
一种反馈是:我们公司都没有单独视频制作人员,我们如何做视频呢?
第二种反馈是:有视频团队公司说,视频团队人员紧张,项目多,TikTok吃素材,也没有办法快速产生视频。
1.制作视频工具
①剪映,个人强烈推荐视频工具。
它有电脑端和手机端两个版本,而且操作简单可以快速上手制作视频。即使公司没有单独的视频团队,广告主都可以手机拍摄出的视频,利用剪映进行剪辑,它的功能有滤镜、特效、背景音乐、贴纸等等 。同时有电脑端,方便不同的人群使用它。
②TikTok广告管理平台也提供了免费视频工具
● 智能微电影:系统智能生产多种风格及样式视频。
●视频智能配乐:提供了900+免费有版权配乐;如果您没有音乐,可以尝试这个工具。
●视频播放器,TikTok刚刚上线的一个新视频工具。跟剪映的功能有很多相似的,可以剪切、配乐、添加贴纸、变化不同特效和风格;这一类的视频在账户生产之后就直接用了,更方便。
●一键优化:智能每次生产三个新视频。
2.视频评判标准
图片来源:李羽昕
①热门BGM
视频音乐占比占整体视频的80%时,点击率较高。节奏快,动感,卡点音乐的CTR高。
②口播:种草/种树
小姐姐或小哥哥,用声情并茂的声音,结合用户的痛点来介绍产品。让客户可以快速记住产品。品牌客户更是一个阶梯,他们都开始在TikTok种树了,他们早已开始打造自己品牌TikTok阵营了。
③字幕
折扣促销提升点击率。在视频的最后出现行动号召,比如shop now立即下单,可以提升客户购买。同时也需要品牌露出。这可以增加客户的信任度,欧美对品牌还是非常依赖的。
④时间
最重要的两个时间节点,一个是时长10—15s;一个是黄金前5秒,重点信息一定要把前5秒,比如促销,音乐来吸引客户观看完视频。
3.TikTok视频6种风格
①快闪:图片加卡点音乐。
②字幕:上面说的促销折扣。
③开箱:口播+真人拆箱。如果没有国外模特,在拍摄拆箱时,不需要人出境,只有手上各种拆箱的动作即可。
● 整体+细节也就是近景特写远景整体,特别适合服饰、配饰类的产品。远景产品的整体效果,近景展示细节。
●各种真人实拍,跑量一直很好。
●归类&色彩统一:产品进行归成一类。比如服装类,搭配成一套的套装,上衣是什么样裤子是什么样的。
◆电商型健康账号标准8大核心
图片来源:李羽昕
●不同的选品用Campaign层级区分,方便统计数据,了解用户人群。比如 男士服装、蓝牙耳机。
●账户结构,≥1个Campaign,可以建立多个广告组。
●版位选择编辑版位,TikTok广告账户在建立广告组时,需要选择版位类型,可以自动版位和编辑版位。选择自动版位,三个版位TikTok,咨询和pangle都可以投放。
●如果编辑版位,那么可以指定投放具体的app平台。如果我们自动版位,当发现其中一个app成本升高,那么自动版位不能单独暂停其中某一个版位,只能暂停整个广告组。所以建议咱们选择编辑版位。
●广告组定向设置通投,方便度过学习期。
●广告组出价参考:三种方法:第一种商品客单价的60%,第二种其他媒体的转化成本。第三种尝试阶梯出价,得到最佳出价。
●广告组的预算:出价的20—30倍。让广告组通过冷启动期,防止因为预审导致广告组没有度过学习期。
●每个广告组有1—3个不同类型的素材。不要上传太多,让每个素材都有充分展示的计划。
●素材更新频率:一周更新至少2次。具体还需要我们每天查看跑的实际消耗,如果发现CPA高了,需要及时更换素材。需要自己多观察,自己视频的周期。
◆ 如何测试呢和具体的优化建议
1.在投放中的有四个优化小技巧
●广告组:调整时间,一天之内不超过两次;调整范围:每次调整不超过20%。
●TikTok高峰期:周末或节假日。建议设置电商客户在周四多建立广告,在周五之前有已审核通过的广告组,这样可以拿到更多的展示和转化量级。
●前期投放受众建议通投,方便广告组度过冷启动期,快速起量。
●定向:年龄、兴趣、行为、互动前期通投。
05
跨境电商TikTok
投放“避坑”技巧解析
◆ Q1:为什么广告账户的广告组起量难?
当广告主发现自己的账户跑量能力不符合预期时,请检查账户设置,是否有以下几类问题:
查看广告组是否在冷启动期(也就是学习期,广告组转化<50个),由于学习期数据太少,那么系统预估的也会不准确,导致广告组拿量弱且逐渐没量。
广告组定向设置过窄,导致未通过学习期。建议前期广告组性别、年龄、兴趣设置通投。
◆Q2:广告主应该如何设置出价和预算?
在大部分情况下,广告主跟进自己的实际预期达到的CPA出价即可,或参照广告主其他平台(Google、Bing)的出价来设置出价。预算,设置建议至少20—50倍。
◆Q3:我的计划超成本了,怎么办?
首先,不要关闭广告组,再观察2—3天。
常见的超成本原因有以下几类:
● 广告组冷启动超成本,广告组没有通过冷启动(也就是广告组累计转化没有达到50个)时,转化成本浮动较大符合预期,等通过学习期后,转化成本将会逐渐稳定。
●小预算导致坏的结果。因为预算过小(<50个出价),超成本后风控降价,无法完成学习期。简单来说,预审太少导致广告没有完成学习期,广告组量没有跑起来。
●转化数据回流较慢,数据都有2—3天的延迟。可能存在转化回流较慢导致当天或次日查看超成本,待转化回流充分后实际计划不超成本。
简单来说,广告投放的数据也是有延迟的,昨天看账户是超成本,今天数据回传完成,CPA就在预估范围内。
◆Q4:客户下单却不支付原因—欧美客户
出现这类问题的,主要是欧美客户,他们都是通过线上支付。通过大数据得到:
●有认为运费太贵的占比46%。
●有想做购物对比占比37%。
●有账户里的钱不够占比36%,比如PayPal没钱了。
●当网站优惠券的时候再进行购买占比27%。
●有找不到自己的付款方式占比24%。
●有不是想要的商品的色彩或自己尺寸缺货占比23%。
●有联系不上客服占比22%。
●有考虑支付安全占比21%。
那么网站需要注意什么呢?
●第一:网站上是否有安全付费的标识。
●第二:您的网站上是否可以免运费呢。
●第三:您的促进活动是否有打动到客户呢?
●第四:如果有邮箱是否可以召回回来。
这里推荐一个热力图工具:Microsoft Clarity。是微软推出的免费网站分析工具,它是方便了解客户的行动轨迹,了解客户的关注度并进行优化网站。
◆Q5:网站安装Pixel但没有数据,以及为什么在建立转化为目标的广告系列的时候,不能选择优化目标呢?
1.那都是因为没有建立转化事件?
答:当独立站跑以转化为目标的广告系列,第一步网站就是安装Pixel代码+设置转化代码。很多广告主第一次设置Pixel的时候经常出现不设置转化事件,导致没有商品详情页、加购、下单支付成功数据。
2.如何设置转化事件呢?
点击ads账户的资产—事件管理—Pixel,然后点击设置test—编辑—选择设置事件方式(点击事件/网页浏览事件/弹窗事件 )。
3.转化事件检测方法:
第一种方法:广告预览广告主走一步网页浏览、加购、下单和支付成功。
第二种方法:在广告管理平台—测试事件。
第1步:输入您网站的 URL 以生成QR码。
第2步:扫描QR码。
第3步:触发的事件会在此处显示。
◆Q6:开户准备什么?
● 开户资料:营业执照+投放落地页。
● 开户申请时间:1个工作日。
中国大陆的广告主必须提供彩色营业执照,黑白是不可以的哈。中国香港的广告主必须提供商业登记证;资质文件必须为原件的彩色照片。
◆Q7:如何提升盈利跟哪些有关系?
● TikTok广告账户在推广中占比多少?占比可能大概占30%。
●选品及不断测评,你的产品是否有客户要买?我们也出现过,产品只有展示,但是没有购买。那么就说明这款产品不被用户喜爱,所以他们不购买,那么我们就需要在测试新品。
●后端物流、运营费、网站信任度等。当产品确认了,那么网站信任度、物流和运费都是如何的呢?是免邮还是折扣打。我们需要一直思考一个问题:客户为什么来我们的网站购买产品?因为物美价廉,还是产品非常有特色呢?
◆Q8:哪些经常出现违规情况?
●产品是仿品,肯定是不能投放的。
●重大违规促销违禁产品,比如 GPS跟踪涉及了个人隐私,或者恶意扣费APP。
●使用知名卡通人物、名人、音乐等侵权行为,比如蜡笔小新、国内外明星。
●视频中性别暴露。对于东南亚和中东来说,都有不同风俗。如果出现女性,那么女性脖子之下是不能出现暴露的情况。
●低质素材,如:夸张或保证的文案。文案方面,比如三天见效,100%治愈,100% 草本面霜;视频方面,比如视频中马赛克的画面或出现前后对比的画面;
06
汇总主要内容
◆TikTok For Business的玩法
● 爆品,爆品客单价建议小于30美金。
●选品周期短,站群和单页两快一短(建站快、快速打造爆品,一短爆品周期短)。
●非常吃素材。
●本地化的运营,语言定向。其中特别注意的是投放美、英、法、德、意、西这五个国家,需要申请白名单。并不是不能投放,只有申请了欧美白名单才能投放TikTok 。
◆粉丝和成单的结合
利用BTTA和参与度功能,快速给TikTok个人账户和企业账户加粉,打造TikTok阵营,形成矩阵打造品牌形象和高流量,最终实现成单转化。
◆Pangle对电商客户也是非常友好
通过数据可以得到点击率提升5%,CPA(转化成本)下降5%,CPC下降20%,其实也就是成本下降。
◆制作素材的工具和6种视频风格
工具:强烈推荐剪映。
6种风格:快闪、字幕、开箱、整体+细节、各种真人实拍、归类和色彩统一。
◆选品策略
选择那些好玩的、创意的或者为生活添色添彩的选品。
◆健康账户的8个标准及优化小技巧。
◆在实战工作踩的坑及解决方法。
图片声明:本站部分配图来自人工智能系统AI生成,觅知网授权图片,PxHere摄影无版权图库。本站只作为美观性配图使用,无任何非法侵犯第三方意图,一切解释权归图片著作权方,本站不承担任何责任。如有恶意碰瓷者,必当奉陪到底严惩不贷!
内容声明:本文中引用的各种信息及资料(包括但不限于文字、数据、图表及超链接等)均来源于该信息及资料的相关主体(包括但不限于公司、媒体、协会等机构)的官方网站或公开发表的信息。部分内容参考包括:(百度百科,百度知道,头条百科,中国民法典,刑法,牛津词典,新华词典,汉语词典,国家院校,科普平台)等数据,内容仅供参考使用,不准确地方联系删除处理!本站为非盈利性质站点,发布内容不收取任何费用也不接任何广告!
免责声明:我们致力于保护作者版权,注重分享,被刊用文章因无法核实真实出处,未能及时与作者取得联系,或有版权异议的,请联系管理员,我们会立即处理,本文部分文字与图片资源来自于网络,部分文章是来自自研大数据AI进行生成,内容摘自(百度百科,百度知道,头条百科,中国民法典,刑法,牛津词典,新华词典,汉语词典,国家院校,科普平台)等数据,内容仅供学习参考,不准确地方联系删除处理!的,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请立即通知我们,情况属实,我们会第一时间予以删除,并同时向您表示歉意,谢谢!