品牌案例丨DTC男士护肤品牌Black Wolf Skincare为何入驻亚马逊
Black Wolf Skincare开始处理自发货流程。随着销售额不断增长，联合创始人Alex Lewkowict 表示，该品牌需要外包其订单履约服务以满足需求。
2019年，Black Wolf Skincare投资了 电子商务物流服务供应商ShipHero的订单履约软件。当时，该护肤品牌每月需要处理约1000个订单。
Alex Lewkowict还表示：“根据评估，即使我们每个月的订单量为1000个，使用他们的电子商务工具，我们每个订单的运输成本也节省了2美元以上，该工具帮助Black Wolf Skincare找到了便宜的运输公司。该计划的起价约为每月1800美元。”
此外，Alex Lewkowict还指出，另一个业务痛点是物流价格波动。该男士护肤品牌无法再从其单一仓库发货。他表示，运输时间太慢且价格太贵，承运方还无法将产品运送到美国任意位置。截至2020年底，其品牌月均履约订单达到1.7万+，而截至2021年底，月均订单约2.5万个。因此，这也促使该品牌需要将其整个物流派送流程外包给ShipHero。
到2022年12月，Black Wolf Skincare平均每月订单超过40,000单。
Black Wolf Skincare在佛罗里达州生产其产品，并借助ShipHero这一物流系统，Black Wolf Skincare可以将入库货物直接运入该系统合作的任意仓库，而后，ShipHero通过其仓库和承运商网络分发货物，以确保在最短时间内完成交货服务。因此，Black Wolf能够缩短向客户运送订单所需的时间。
“在成本相同的情况下，我们给客户的平均运输时间从5天左右缩短到不到3天，这其中包括德克萨斯州、佛罗里达州、佐治亚州、纽约州和新泽西州等地区的次日送达服务。”Alex Lewkowict说。
因此，Black Wolf Skincare的消费者满意度也随着等待时间的减少而逐步上升。
最初，Black Wolf Skincare是一个男士DTC护肤品牌，尽管物流体系合作相当“丝滑”，但在2020年年中，Alex Lewkowict意识到这还远远不够，该品牌因未打通亚马逊销售渠道而面临销售额流失的局面。
“我们一开始非常反对进入亚马逊，因为我们希望在拥有客户关系方面获得更高的价值。”他说。
但是如今，这个观点显然有所动摇。一位顾问告诉Black Wolf Skincare相关负责人，消费者通常会直接在亚马逊上搜索该品牌 ，或者点击谷歌广告和Facebook广告进入产品详情页面，但由于Black Wolf Skincare并不在亚马逊上销售，消费者只能选择其他亚马逊卖家（即竞争对手）正在销售的产品。
2020年，Black Wolf Skincare的产品终于上线亚马逊，亚马逊销售额约占Black Wolf Skincare总销售额的10%。从那以后，该渠道的销售额一直在不断增长。据悉，Black Wolf Skincare的DTC网站和亚马逊商店的平均订单价值约为65美元。
Alex Lewkowict表示，男士护肤品牌充分利用了亚马逊的流量池。他说，部分消费者甚至只想从亚马逊购买。因此，无论他们看到我们的电视广告还是Facebook广告，他们总是会去亚马逊商店采购。
在社交商务模式不断发展的当下，入驻亚马逊这一传统电商平台，对部分品牌而言依然是一个理智的选择。
封面图源 | 图虫创意
编译 | 问答街 刘志伟
（来源：北美电商观察）
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