一种纠纷处理方法及装置、系统与流程 专利技术说明

计算;推算;计数设备的制造及其应用技术1.本说明书一个或多个实施例涉及区块链技术领域，尤其涉及一种纠纷处理方法及装置、系统。背景技术：2.区块链技术(也被称之为，分布式账本技术)是一种去中心化的分布式数据库技术，具有去中心化、公开透明、不可篡改、可信任等多种特点，适用于诸多对数据可靠性具有高需求的应用场景中。技术实现要素：3.有鉴于此，本说明书一个或多个实施例提供一种纠纷处理方法及装置、系统。4.为实现上述目的，本说明书一个或多个实施例提供技术方案如下：5.根据本说明书一个或多个实施例的第一方面，提出了一种纠纷处理系统，包括：业务方、纠纷处理方、区块链系统；6.所述业务方，维护有若干业务；以及，在发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下，向所述纠纷处理方发起纠纷处理请求；7.所述纠纷处理方，维护有纠纷处理规则，并将所述纠纷处理规则提交至所述区块链系统；以及，响应于所述业务方发起的纠纷处理请求，基于所述纠纷处理请求中包含的纠纷信息向所述区块链系统发起纠纷处理交易；8.所述区块链系统，部署用于按照所述纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约；以及，响应于所述纠纷处理交易，调用所述智能合约，以根据所述纠纷信息对所述目标纠纷事件进行处理。9.根据本说明书一个或多个实施例的第二方面，提出了一种纠纷处理方法，应用于区块链系统，包括：10.在接收到纠纷处理方提供的纠纷处理规则的情况下，部署用于按照所述纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约；11.在接收到针对目标纠纷事件发起的纠纷处理交易的情况下，调用所述智能合约，以根据所述纠纷处理交易中包含的纠纷信息，对所述目标纠纷事件进行处理。12.根据本说明书一个或多个实施例的第三方面，提出了一种纠纷处理装置，应用于区块链系统，包括：13.部署单元，在接收到纠纷处理方提供的纠纷处理规则的情况下，部署用于按照所述纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约；14.调用单元，在接收到针对目标纠纷事件发起的纠纷处理交易的情况下，调用所述智能合约，以根据所述纠纷处理交易中包含的纠纷信息，对所述目标纠纷事件进行处理。15.根据本说明书一个或多个实施例的第四方面，提出了一种电子设备，包括：16.处理器；17.用于存储处理器可执行指令的存储器；18.其中，所述处理器通过运行所述可执行指令以实现如第二方面所述的方法。19.根据本说明书一个或多个实施例的第五方面，提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现如第二方面所述方法的步骤。附图说明20.图1是一示例性实施例提供的一种纠纷处理系统的示意图。21.图2是一示例性实施例提供的一种纠纷处理方法的流程图。22.图3是一示例性实施例提供的一种纠纷处理合约部署方法的交互图。23.图4是一示例性实施例提供的一种基于已部署的纠纷处理合约对纠纷事件进行处理的方法的交互图。24.图5是一示例性实施例提供的一种设备的结构示意图。25.图6是一示例性实施例提供的一种纠纷处理装置的框图。具体实施方式26.这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书一个或多个实施例相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书一个或多个实施例的一些方面相一致的装置和方法的例子。27.需要说明的是：在其他实施例中并不一定按照本说明书示出和描述的顺序来执行相应方法的步骤。在一些其他实施例中，其方法所包括的步骤可以比本说明书所描述的更多或更少。此外，本说明书中所描述的单个步骤，在其他实施例中可能被分解为多个步骤进行描述；而本说明书中所描述的多个步骤，在其他实施例中也可能被合并为单个步骤进行描述。28.在诸如金融机构、办证中心等业务处理机构处理业务的过程中，难免出现各种各样的纠纷事件，进而需要如法院、检察院等机构介入处理。29.相关技术在发生纠纷事件的情况下，通常需要将纠纷事件的纠纷信息提供至法院等司法机构，以由司法机构通过人工的方式对纠纷事件进行处理。例如，可以由法院的立案部门的工作人员完成立案工作，由法院的审判部门对案件进行审查和判决。30.不难看出，相关技术中通过人工进行纠纷处理的方式，不仅耗费极高的人力成本，且难以批量对纠纷事件进行处理，导致纠纷事件的处理效率较低。31.有鉴于此，本说明书提出了一种纠纷处理系统，可以通过部署的智能合约对纠纷事件进行处理，进而避免相关技术中人工成本较高的问题、以及纠纷事件的处理效率较低的问题。32.图1是本说明书一示例性实施例示出的一种纠纷处理系统的示意图。如图1所示，该系统包括：业务方11、纠纷处理方12、区块链系统13；33.业务方11，维护有若干业务；以及，在发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下，向纠纷处理方12发起纠纷处理请求；34.纠纷处理方12，维护有纠纷处理规则，并将所述纠纷处理规则提交至区块链系统13；以及，响应于业务方11发起的纠纷处理请求，基于所述纠纷处理请求中包含的纠纷信息向区块链系统13发起纠纷处理交易；35.区块链系统13，部署用于按照所述纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约；以及，响应于所述纠纷处理交易，调用所述智能合约，以根据所述纠纷信息对所述目标纠纷事件进行处理。36.在本说明书中，纠纷处理方12中维护有用于纠纷处理的纠纷处理规则。纠纷处理方12可以将纠纷处理规则提供至区块链系统13，以由区块链系统13部署用于按照该纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约。在此基础上，当发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下，业务方11只需将目标纠纷事件的纠纷信息提供至纠纷处理方12，并由纠纷处理方12提交至区块链系统13，即可通过区块链系统13中部署的智能合约对目标纠纷事件进行处理。37.换言之，本说明书通过预先在区块链系统13中部署用于纠纷处理的智能合约的方式，使得区块链系统13获得“根据纠纷处理规则进行纠纷处理”的能力。在此基础上，在发生纠纷事件的情况下，只需将纠纷信息提供至区块链系统13，即可通过调用智能合约的方式对纠纷事件进行处理。38.应当理解的是，本说明书的技术方案，相当于通过智能合约自动执行针对纠纷事件的处理操作。一方面，避免了相关技术中人工成本较高的问题和处理效率较低的问题；另一方面，由于智能合约能够严格按照纠纷处理规则进行纠纷处理，避免了相关技术通过人工方式进行纠纷处理时，由于疏忽而出现错误的问题，以及出于主观意识未按照规则进行纠纷处理的问题。39.在本说明书中，纠纷处理方12中维护的纠纷处理规则可以由相关人员进行设置。例如，在纠纷处理方12为法院的情况下，即可由法官根据法律法规、案件处理流程等在法院系统中设置相应的纠纷处理规则。当然，该举例仅是示意性的，具体如何设置纠纷处理规则，可由本领域技术人员根据实际需求确定，本说明书对此不作限制。40.在本说明书中，可以针对不同类型的纠纷事件设置不同的纠纷处理规则，相应的，纠纷处理方12中可以维护有针对不同类型纠纷事件设置的多个纠纷处理规则。例如，可以针对金融类纠纷事件、侵权类纠纷事件设置不同的纠纷处理规则。在此基础上，纠纷处理方12可以将维护的多个纠纷处理规则提供至区块链系统13，区块链系统13则可以基于接收到的多个纠纷处理规则，分别部署用于处理不同类型的纠纷事件的纠纷处理合约。其中，在区块链系统13接收到目标纠纷事件的纠纷信息的情况下，可以优先根据该纠纷信息确定出目标纠纷事件所属的目标类型，再调用并执行与该目标类型对应的纠纷处理合约，以根据纠纷信息对目标纠纷事件进行处理。41.在本说明书中，区块链系统13的维护方可以将用于部署智能合约的合约模板预先上传至区块链系统13，以使区块链系统13在接收到纠纷处理规则的情况下，可以直接基于该合约模板部署用于按照纠纷处理规则进行纠纷处理的纠纷处理合约。通过该方式，可以在无需人工参与的情况下，由区块链系统13根据纠纷处理规则自行部署智能合约。42.其中，在为不同类型的纠纷事件分别部署纠纷处理合约的情况下，区块链系统13中可以维护针对不同类型的纠纷事件设计的合约模板。那么，区块链系统13在接收到多个纠纷处理规则的情况下，可以优先确定出接收到的多个纠纷处理规则所应用纠纷事件的类型，以获取与确定的多个类型分别对应的合约模板，在此基础上，即可基于多个纠纷处理规则和各自所对应类型一致的合约模板，生成用于处理不同类型的纠纷事件的纠纷处理合约。举例而言，区块链系统13在接收到金融类纠纷处理规则和侵权类纠纷处理规则时，可以分别获取金融类合约模板和侵权类合约模板，并基于金融类纠纷处理规则和金融类合约模板部署用于处理金融类纠纷事件的纠纷处理合约、基于侵权类纠纷处理规则和侵权类合约模板部署用于处理侵权类纠纷事件的纠纷处理合约43.当然，除了通过维护的合约模板进行合约部署以外，也可以通过人工的方式实现合约部署。例如，区块链系统13在接收到纠纷处理规则之后，可以将该纠纷处理规则交由合约创建方，以由合约创建方基于该纠纷处理规则编写用于纠纷处理的合约代码，在此基础上，区块链系统13即可基于该合约代码部署用于按照纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约。44.在一实施例中，各个纠纷事件的处理过程可以包含多个处理阶段，而不同阶段的处理过程和处理方式均不同，因此，可以为不同的纠纷处理阶段设置不同纠纷处理规则。相应的，纠纷处理方12可以维护有针对多个处理阶段设置分别设置的多个纠纷处理规则。那么，区块链系统13在接收到纠纷处理方12提供的纠纷处理规则的情况下，可以分别部署用于按照各个纠纷处理规则进行纠纷处理的多个纠纷处理合约，其中，这多个纠纷处理合约分别用于在不同的处理阶段执行纠纷处理操作。45.在本实施例中，当区块链系统13接收到纠纷信息时，可以优先确定与目标纠纷事件的各个处理阶段分别对应的多个目标纠纷处理合约，并按照目标纠纷事件的各个处理阶段的执行顺序，执行多个目标纠纷处理合约。46.其中，区块链系统13在执行多个目标纠纷处理合约的过程中，可以判断纠纷信息是否与相应的纠纷处理规则相符，若任一目标纠纷处理合约的执行结果表明纠纷信息与相应的纠纷处理规则相符，则执行下一处理阶段的目标纠纷处理合约，否则，不执行下一处理阶段的目标纠纷处理合约，以终止针对目标纠纷事件的处理操作。47.在本说明书中，纠纷处理方12还可以包含多个纠纷子处理方。那么，区块链系统13在接收到目标纠纷事件的纠纷信息的情况下，可以调用部署的智能合约，以根据纠纷处理规则从多个纠纷子处理方中确定出目标纠纷子处理方，并从目标纠纷子处理方获取目标纠纷事件的关联数据，进而根据该关联数据和纠纷信息对目标纠纷事件进行处理。其中，在目标纠纷事件的处理过程包含多个处理阶段的情况下，将哪一纠纷子处理方确定为目标纠纷子处理方与纠纷处理操作所处的处理阶段相关，例如，当目标纠纷事件的处理操作执行至目标处理阶段时，即可将与目标处理阶段对应的纠纷子处理方确定为目标纠纷子处理方。48.需要声明的是，各个处理阶段与各个纠纷子处理方的对应关系可由本领域技术人员根据实际需求确定，例如，在纠纷处理方12为法院的情况下，立案部门、审查部门等均可作为纠纷子处理方，那么，与立案阶段对应的纠纷子处理方即可为立案部门、与审查阶段对应的纠纷子处理方即可为审查部门，本说明书对此不作限制。49.在本说明书中，区块链系统13在接收到纠纷处理方12提供的纠纷处理规则的情况下，可以优先对纠纷处理方12的身份进行核验，并仅在核验通过时，部署用于按照纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约。例如，区块链系统13中可以维护有具有合约部署权限的已授权纠纷处理方的身份信息，那么，区块链系统13在接收到纠纷处理规则时，只需核验提供纠纷处理规则的纠纷处理方12是否为已授权纠纷处理方即可，若是，则基于接收到的纠纷处理规则，部署用于纠纷处理的智能合约，否则，不执行部署智能合约的操作。50.需要声明的是，本说明书中的区块链系统13既可以基于区块链技术的传统架构部署，即区块链系统中的所有节点均通过在相应实体设备上部署区块链代码而形成，大多数情况下，每个节点均对应于一个实体设备；本说明书的区块链系统13也可以基于区块链技术中的baas(blockchain as a service)架构部署，即区块链系统中的所有节点均通过云服务在云端实现的虚拟机上部署区块链代码而形成，区块链节点无需一一对应于相应的实体设备。51.由上述技术方案可知，本说明书中的区块链系统可以根据纠纷处理方提供的纠纷处理规则预先部署用于纠纷处理的智能合约。在此基础上，当发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下，只需将目标纠纷事件的纠纷信息提供给区块链系统，即可通过预先部署的智能合约完成针对目标纠纷事件的纠纷处理操作，避免了相关技术中需要通过人工方式对纠纷事件进行处理，而导致纠纷事件的处理效率不高的问题，以及人力成本较高的问题。52.除此之外，由于本说明书通过智能合约完成纠纷事件的处理，能够保证纠纷处理过程的绝对客观公正，避免了相关技术通过人工方式进行纠纷处理，而导致纠纷处理过程中容易出现错误、以及基于主观意识无法保持公正的问题。53.进一步的，本说明书可以针对不同类型的纠纷事件部署不同的纠纷处理合约，使得本说明书可以针对不同类型的纠纷事件均实现自动处理。54.应当理解的是，区块链系统中部署的智能合约本质上是一段代码，可以被分别调用，以对多个纠纷事件进行并行处理。可见，通过本说明书的技术方案，可以实现对纠纷事件的批量处理，进而大幅提高纠纷事件的处理效率。55.在本说明书中，还提出了一种纠纷处理方法。该方法应用于上述纠纷处理系统中的区块链系统，该方法中的大多数操作方式，例如，如何设置纠纷处理规则，如何部署用于纠纷处理的智能合约等，均与上文所介绍的纠纷处理系统一致，相关内容均可参照上文介绍，在下文中不再赘述。56.图2为本说明书一示例性实施例示出的一种纠纷处理方法的流程图。该方法应用于区块链系统，如图2所示，该方法可以包括以下步骤：57.步骤202，在接收到纠纷处理方提供的纠纷处理规则的情况下，部署用于按照所述纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约。58.如上所述，业务方可以在发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下，向纠纷处理方发起纠纷处理请求，以使纠纷处理方基于接收到的纠纷处理请求，向区块链系统发起纠纷处理交易。59.当然，除了经由纠纷处理方向区块链系统发起纠纷处理交易以外，也可以由业务方在发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下，直接基于目标纠纷事件的纠纷信息向区块链系统发起纠纷处理交易，本说明书对此不作限制。60.如上所述，纠纷处理方可以维护有针对不同类型的纠纷事件的多个纠纷处理规则。在此基础上，纠纷处理方可以将维护的多个纠纷处理规则提供至区块链系统，区块链系统则可以基于接收到的多个纠纷处理规则，分别部署用于处理不同类型的纠纷事件的纠纷的过程进行介绍。69.图3为本说明书一示例性实施例示出的一种纠纷处理合约部署方法的交互图。如图3所示，该方法可以包括以下步骤：70.步骤301，司法系统获取针对不同类型的纠纷事件设置的纠纷处理规则。71.在本实施例中，司法系统可以由法院、检察院、派出所等与司法相关的至少一者担任。例如，在为法院的情况下，可以由法官基于历史经验针对不同类型的纠纷事件设置纠纷处理规则，或者从诸多已有文献中搜集针对不同类型的纠纷事件设置的纠纷处理规则。在此基础上，即可将得到的纠纷处理规则录入司法系统中。72.步骤302，司法系统将获取到的纠纷处理规则上传至区块链系统。73.在本实施例中，司法系统获取到纠纷处理规则后，即可将其上传至区块链系统，以由区块链系统部署用于根据纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约。74.步骤303，区块链系统将纠纷处理规则提供给合约部署方。75.在本实施例中，区块链系统在接收到纠纷处理规则之后，即可将纠纷处理规则提供给合约部署方，以由其根据各种纠纷事件的纠纷处理规则编写相应的合约代码。76.在实际应用中，该合约部署方可以为任何具备软件开发能力的技术人员，例如，可以为区块链系统的维护方，或者其他应用程序的开发人员，本实施例对此不作限制。77.步骤304，合约部署方针对不同的纠纷处理规则编写不同的合约代码。78.在本实施例中，合约部署方在根据不同的纠纷处理规则，编写用于根据各种纠纷处理规则对相应类型的纠纷事件进行处理的合约代码后，即可将编写完成的合约代码返回至区块链系统，以由区块链系统根据合约代码部署用于纠纷处理的智能合约。79.步骤305，合约部署方将编写完成的合约代码返回至区块链系统。80.步骤306，区块链系统基于获取到的合约代码部署纠纷处理合约。81.在本实施例中，上述针对任一类型的纠纷事件设置的纠纷处理规则，可以包含：针对该类纠纷事件的多个处理阶段分别设置的纠纷处理规则。那么，最终部署的用于纠纷处理的智能合约可以包括：针对各个类型的纠纷事件分别部署的多组纠纷处理合约，其中，任一组纠纷处理合约用于执行同一类纠纷处理事件在不同阶段的纠纷处理操作。82.举例而言，区块链系统中最终部署的纠纷处理合约可以如下表1所示：83.事件类型金融借贷类权利纠纷类……立案阶段纠纷处理合约1纠纷处理合约5……证据核验阶段纠纷处理合约2纠纷处理合约6……调解阶段纠纷处理合约3纠纷处理合约7……司法确认阶段纠纷处理合约4纠纷处理合约8…………………………84.表185.如表1所示，区块链系统可以为金融借贷类和权利纠纷类的不同阶段分别部署不同的纠纷处理合约，其中，纠纷处理合约1用于执行金融借贷类事件在立案阶段的处理操作、纠纷处理合约2用于执行金融借贷类事件在证据核验阶段的处理操作。相类似的，诸如纠纷处理合约3～8也是相类似的，在此不再赘述。86.需要声明的是，表1表征的纠纷处理合约是在假设金融借贷类事件和权利纠纷类事件的处理过程一致的前提下所部署的，在实际情况中，不同类型的纠纷事件的执行过程通常是不同的，即包含的执行阶段的类型和数量存在不同，因此，实际部署的纠纷处理合约的情况可能与表1不同，多为针对不同类型的纠纷事件的特定阶段部署专属的纠纷处理合约，具体如何部署可由本领域技术人员根据实际需求确定，本实施例对此不作限制。87.由上述技术方案可知，通过本实施例的技术方案可以在区块链系统中部署用于对不同类型的纠纷事件进行处理的纠纷处理合约，使得区块链系统可以通过执行智能合约的方式对相应类型的纠纷事件进行处理。88.下面，以“通过区块链系统中部署的智能合约对关于借贷业务的纠纷事件进行处理”为例，对本说明书中的技术方案进行介绍。89.图4为本说明书一示例性实施例示出的一种基于已部署的纠纷处理合约对纠纷事件进行处理的方法的交互图。如图4所示，该方法可以包括以下步骤：90.步骤401，金融机构向司法系统发送借贷纠纷的纠纷信息。91.在本实施例中，金融机构在运行过程中，可以为用户提供金融借贷服务。其中，在用户和金融机构发生借贷纠纷的情况下，金融机构即可搜集关于本次借贷纠纷的相关信息，以作为纠纷信息上传至司法系统，以由司法系统对该借贷纠纷进行处理。92.步骤402，司法系统对借贷纠纷的纠纷信息进行本地存证。93.在本实施例中，司法系统一方面可以在本地存证本次借贷纠纷的纠纷信息，以对该借贷纠纷进行信息备份；另一方面，可以将借贷信息上传至区块链系统，以由区块链系统基于已部署的用于纠纷处理的智能合约，对该借贷纠纷进行处理。94.步骤403，司法系统基于纠纷信息生成借贷纠纷处理交易。95.步骤404，司法系统将生成的借贷纠纷处理交易发送至区块链系统。96.步骤405，区块链系统获取用于处理借贷纠纷的纠纷处理合约1、2、3、4。97.在本实施例中，区块链系统中可以部署有如表1所示的针对不同类型的纠纷事件在不同阶段的纠纷处理合约。那么，区块链系统在接收到借贷纠纷的纠纷信息后，即可根据借贷纠纷这一类型查找到表1所示的纠纷处理合约1、2、3、4。在此基础上，即可依次执行纠纷处理合约1、2、3、4，以对该借贷纠纷进行处理。98.步骤406，区块链系统执行纠纷处理合约1，若执行结果表明纠纷信息符合立案要求，则执行步骤407，否则，终止借贷纠纷的处理。99.在本实施例中，纠纷处理合约1是基于“用于表征立案规则的纠纷处理规则”部署的纠纷处理合约，因此，纠纷处理合约1的执行结果可以用于表征该借贷纠纷的纠纷信息是否符合立案要求，其中，在符合立案要求的情况下，则继续执行纠纷处理合约2，否则，终止借贷纠纷的处理，此时，还可以向司法系统返回不符合立案要求的反馈信息，以由其告知相应的金融机构。100.步骤407，区块链系统执行纠纷处理合约2，若执行结果表明证据核验通过的情况下，则执行步骤408，否则，终止借贷纠纷的处理。101.在本实施例中，纠纷处理合约2是基于“用于规定如何进行证据核验的纠纷处理规则”部署的纠纷处理合约，在完成立案的情况下，可用于核验与该借贷纠纷相关的证据信息是否可靠，举例而言，在纠纷信息中可以包含与该借贷纠纷相关的证据信息，那么，纠纷处理合约2可以触发从相关部门或用户处获取核验信息的操作，例如，司法系统中可以包含检察院、派出所等子部门，那么，纠纷处理合约2在执行过程中可以从这些子部门处获取核验信息，这些核验信息可由这些子部门的工作人员通过走访等方式从当事人处获取。其中，在核验信息表明纠纷信息中包含的证据信息可靠的情况下，即可确定证据核验通过，并继续执行纠纷处理合约3，否则，终止借贷纠纷的处理，此时，还可以向司法系统返回证据核验不通过的反馈信息，以由其告知相应的金融机构，进而由金融机构对纠纷信息中与事实不符的部分进行修改。102.步骤408，区块链系统执行纠纷处理合约3，若执行结果表明调解成功的情况下，则执行步骤409，否则，终止借贷纠纷的处理。103.在本实施例中，纠纷处理合约3是基于“用于规定如何进行纠纷调解的纠纷处理规则”部署的纠纷处理合约。那么，在完成证据核验的情况下，即可执行纠纷处理合约3，以按照用于纠纷调解的纠纷处理规则对涉及借贷纠纷的相关方进行调解，例如，在纠纷处理合约3中可以包含针对不同借贷纠纷设置的若干调解方案，那么，即可根据纠纷信息确定出用于解决本次借贷纠纷的目标调解方案，并将该方案发送给各个相关方，以询问是否同意该调解方案，若各方均同意，则确定调解成功，否则，重新选定调解方案，直至调解完成；再例如，纠纷处理合约3中可以包含针对不同借贷纠纷规定的若干调解员，那么，即可根据借贷信息确定处理本次借贷纠纷的调解员，并将纠纷信息发送至该调解员，以由其进行对本次借贷纠纷涉及的多个相关方进行调解。当然，上述举例仅是示意性的，具体如何进行调解，可由本领域技术人员根据实际情况设置，本实施例对此不作限制。104.在本实施例中，在纠纷处理合约3的执行结果表明调解成功的情况下，则执行纠纷处理合约4，以进行司法确认，否则，终止借贷纠纷的处理，并向司法系统返回调解失败的反馈信息。当然，终止借贷纠纷的处理仅是一种处理方式，在调解失败的情况下，还可以进入另一种借贷纠纷的处理操作，例如，在区块链系统中还可以部署用于案件审判的纠纷处理合约9，那么，在调解失败的情况下，可以调用并执行该纠纷处理合约9，以通过审判的方式对该借贷纠纷进行处理，具体如何在调解失败的情况下，进行进一步纠纷处理，可由本领域技术人员根据实际情况设置，本实施例对此不作限制。105.步骤409，区块链系统执行纠纷处理合约4，若执行结果表明司法确认成功的情况下，则执行步骤410，否则，终止借贷纠纷的处理。106.在本实施例中，在调解成功的情况下，即可进行司法确认，在前述若干阶段中的操作均符合司法程序的情况下，即可确定司法确认成功，并向司法系统返回调解成功的纠纷处理结果。在司法确认失败的情况下，既可以如本实施例直接终止纠纷处理，也可以进一步确定出不符合司法程序的步骤，并对相应步骤进行整改，以使整改后的步骤符合司法程序，例如，纠纷处理合约4的执行结果中可以包含不符合司法程序的步骤的指示信息，那么，即可根据该指示信息重新执行与该步骤对应的纠纷处理合约，以对相应步骤进行整改。107.步骤410，区块链系统向司法系统返回调解成功的纠纷处理结果。108.由上述技术方案可知，本实施例的技术方案，可以借助区块链系统中为金融借贷类纠纷事件的各个阶段分别部署的纠纷处理合约，完成针对借贷纠纷的各个纠纷处理操作，如立案、证据核验、纠纷调解、司法确认等。可见，通过该方式，能够避免相关技术中通过人工方式对纠纷事件进行处理，而导致纠纷事件的处理效率不高的问题。109.例如，在本说明书的实际执行过程中，可以同时执行为不同纠纷类型部署的多个纠纷处理合约，以对不同类型的纠纷事件进行并行处理。进一步的，由于智能合约可以被重复调用并执行，因此，即便是针对同一类型的多个纠纷事件，也可以并行处理，实现了对纠纷事件的批量处理。110.图5是一示例性实施例提供的一种设备的示意结构图。请参考图5，在硬件层面，该设备包括处理器502、内部总线504、网络接口506、内存508以及非易失性存储器510，当然还可能包括其他业务所需要的硬件。本说明书一个或多个实施例可以基于软件方式来实现，比如由处理器502从非易失性存储器510中读取对应的计算机程序到内存508中然后运行。当然，除了软件实现方式之外，本说明书一个或多个实施例并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。111.请参考图6，纠纷处理装置可以应用于如图5所示的设备中，以实现本说明书的技术方案。其中，该纠纷处理装置应用于区块链系统，可以包括：部署单元601、调用单元602。112.部署单元601，在接收到纠纷处理方提供的纠纷处理规则的情况下，部署用于按照所述纠纷处理规则进行纠纷处理的智能合约；113.调用单元602，在接收到针对目标纠纷事件发起的纠纷处理交易的情况下，调用所述智能合约，以根据所述纠纷处理交易中包含的纠纷信息，对所述目标纠纷事件进行处理。114.可选的，115.所述纠纷处理交易，由所述纠纷处理方在接收到业务方发起的纠纷处理请求的情况下发起；所述纠纷处理请求，由所述业务方在发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下发起；或者，116.所述纠纷处理交易由业务方在发生关于目标业务的目标纠纷事件的情况下，基于所述目标纠纷事件的纠纷信息发起。117.可选的，所述纠纷处理方维护有：针对不同类型的纠纷事件设置的多个纠纷处理规则；118.部署单元601被进一步用于：基于所述纠纷处理方提供的多个纠纷处理规则，分别部署用于处理不同类型的纠纷事件的纠纷处理合约；119.调用单元602被进一步用于：根据所述纠纷信息确定出所述目标纠纷事件所属的目标类型，调用并执行与所述目标类型对应的纠纷处理合约，以根据所述纠纷信息对所述目标纠纷事件进行处理。120.可选的，部署单元601被进一步用于：121.确定所述纠纷处理方提供的多个纠纷处理规则所应用纠纷事件的类型，以获取与确定的多个类型分别对应的合约模板；122.基于所述多个纠纷处理规则和与其所对应类型一致的合约模板，生成用于处理不同类型的纠纷事件的纠纷处理合约。123.可选的，124.各个事件的处理过程均包含多个处理阶段；所述纠纷处理方维护的纠纷处理规则包括：针对所述多个处理阶段设置的多个纠纷处理规则；125.部署单元601被进一步用于：分别部署用于按照各个纠纷处理规则进行纠纷处理的多个纠纷处理合约。126.可选的，调用单元602被进一步用于：127.确定与所述目标纠纷事件的各个处理阶段分别对应的多个目标纠纷处理合约，以按照所述目标纠纷事件的各个处理阶段的执行顺序，执行所述多个目标纠纷处理合约。128.可选的，调用单元602被进一步用于：129.执行所述多个目标纠纷处理合约，以判断所述纠纷信息是否与相应的纠纷处理规则相符，其中，在任一目标纠纷处理合约的执行结果表明所述纠纷信息与相应纠纷处理规则相符的情况下，执行下一处理阶段的目标纠纷处理合约。130.可选的，131.所述纠纷处理方包含多个纠纷子处理方；调用单元602被进一步用于：132.调用所述智能合约，以根据所述纠纷处理规则从所述多个纠纷子处理方中确定出目标纠纷子处理方，并根据从所述目标纠纷子处理方中获取的关联数据和所述纠纷信息对所述目标纠纷事件进行处理。133.可选的，所述目标纠纷事件的处理过程包含多个处理阶段，调用单元602被进一步用于：134.当所述目标纠纷事件的处理操作执行至目标处理阶段时，从所述多个纠纷子处理方中确定出与所述目标处理阶段对应的纠纷子处理方，以作为所述目标纠纷子处理方。135.上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机，计算机的具体形式可以是个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件收发设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任意几种设备的组合。136.在一个典型的配置中，计算机包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。137.内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flash ram)。内存是计算机可读介质的示例。138.计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带、磁盘存储、量子存储器、基于石墨烯的存储介质或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。139.还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。140.上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。141.在本说明书一个或多个实施例使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书一个或多个实施例。在本说明书一个或多个实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。142.应当理解，尽管在本说明书一个或多个实施例可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书一个或多个实施例范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。143.以上所述仅为本说明书一个或多个实施例的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书一个或多个实施例，凡在本说明书一个或多个实施例的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书一个或多个实施例保护的范围之内。









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