店铺被关要运营赔6万！一离职员工爆料
近期在跨境电商职场圈流传一张“情况说明书”的截图，一名跨境运营在职期间，由于工作失误导致店铺多次被关闭且屏蔽搜索，直接损失和间接损失累计超过6万元，其所在公司可能会要求其赔偿上述损失。
事件引发不少行业人士的关注，尤其是跨境电商运营人员的共鸣，在行业所处大环境不景气的时候，有人质疑其向员工索赔的合理性，有人感慨跨境打工人的艰辛和无奈，同时，职场中遇到的各类奇葩行为或不公待遇也纷纷被曝出。
01
一张备受争议的“情况说明书”
根据卖家群以及几个跨境运营群中的爆料截图显示，一跨境电商公司将一位运营人员在职期间因工作失误导致店铺被关的损失明细列在一张“情况说明书”上。
“情况说明书”显示，运营人员在职的三个月时间内，负责跨境店铺的维护和推广工作，但每个月都有一次“工作失误”，比如跨境平台店铺因产品盗用图片、商标侵权等知识产权违规行为，导致店铺被扣分，被关闭且屏蔽搜索的时间累计超过20天。期间因此造成的损失包括直接损失和间接损失都被列出。
直接损失包括店铺店铺的租赁费用、办公室店铺负责工作人员工资、场地租金和水电费用约。间接损失则包括因店铺关闭，近一个月损失获客成本；店铺因屏蔽两次期间的损失；店铺屏蔽搜索扣分将不能参加任何跨境电商平台活动导致的损失。
上述损失累计超6万元，“情况说明书”上还有公司盖章和法人签字。不过，近期圈内也传出疑似涉事公司的声明，称事件中的运营人员确实给公司造成较大损失，事件发生以来，公司层面已做了反思，并邀请员工主动澄清不实言论，但目前双方沟通未果。
一位跨境运营表示，根据其个人职场经验，“情况说明书”可能并不是为了扣钱，大概率是为开除员工做准备，“可能会直接把人开除，而且不给薪资。”
也有人感慨上述公司的残酷行为，“想起之前待的公司，上新品没去掉商标，店铺被关了，老板也就是开会的时候提一下，然后还安慰相关运营。后来找服务商强开了。亚马逊以前只要不是吃TRO，基本90天都能把钱放出来。（现在情况变了，可能强开不了。）”
02
近四成运营薪资低于8K/月
在跨境电商行业里，跨境运营是一个相当普及的岗位，亚马逊、速卖通、阿里巴巴国际站等各大电商平台都需要运营岗位，其岗位职责一般包括熟悉亚马逊等平台操作，能熟练上传、更新和管理产品，有效提高曝光率和询盘量；为客户提供专业的咨询，了解和发觉客户需求，引导客人顺利购买；负责售前、售后维护及妥善处理各种买家问题，保持店铺好评率及良好的信用率。
整体来看，跨境运营的薪资并不算高。根据职友集的数据显示，从各平台发布的公开薪酬看，截至2023年7月，36%跨境运营人员的薪资在6-8K/月。从城市来看，只有深圳的跨境运营整体薪资高一些，平均能达到1万以上，其他城市大多在1万以下。
有资深卖家指出，在一些公司的高管眼中，运营的终点都走向单干，即使高薪资也未必能留住，甚至会和公司业务起直接冲突。
去年开始，由于海外消费需求疲软，受行业大环境影响，部分跨境公司为了缩减开支，在员工绩效上动了心思，也因此引发不少问题。据一位亚马逊运营介绍，公司的内耗将其逼到了不得不离职的地步，去年其老板也意识到行业以及公司面临的严峻问题，认为员工吃大锅饭的日子太久了，直言“后面二年就是愿与公司共进退者，留；没勇气接受挑战者，走!!……成败在此两年！”于是乎，把所有经理级以上人员的20%工资作为绩效工资，按KPI达成率发放：KPI达成，发全薪并且按激励机制发放奖金；KPI达不成，按达成比例发放绩效工资。上述亚马逊运营也属于经理级，但问题在于，其上级主管未将此绩效变化通知到他，直到2个多月后他才从其他同事口中得知这一变化。
一说到吐槽前公司，跨境运营都感同身受，有些公司在你面试的时候，可能已经挖好坑在等着你。如一位亚马逊运营吐槽前公司，面试的时候让做题就算了，一同面试的老板娘还会问一些比较隐私的问题，比如有没有男朋友、准备什么时候结婚，甚至问到家里人爸妈是做什么的。此外，面试的岗位是运营助理，面试的时候说不会有业绩要求，但是转正以后挂的却是运营的工牌，他成了既要做助理又要做运营的大冤种。“找员工谈话会问周末回家有没有加班，赶不完工作，他们完全不会考虑是不是人手不够用，而是要你晚上下班或者周末继续回家加班，而且没给加班费。总结大会上会直接质问业绩下滑的运营，每天晚上回家有加班吗?加一个小时不够，那就加两个小时。”
跨境职场中，如果真的遇到不合法的不公正待遇，我们鼓励跨境职场人主动以合法途径维护自己的权益。在职场中，你遇到过哪些奇葩的人和事？可在底部留言交流。（文/问答街 柯诗文封面/图虫创意）
（来源：问答街编辑部）
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