汇聚力量，开启新篇章：2023日本乐天华东区域品牌峰会圆满落幕
（图片来源：图虫创意）
2023年10月25日，一场跨境盛会——“2023日本乐天Rakuten华东区域品牌峰会”在杭州圆满落幕。此次峰会是由问答街举办，邀请日本电商平台乐天市场Rakuten参与，并得到义达国际物流、东京海上日动火灾保险、OCS欧西爱司物流以及邓白氏的大力支持。
本次峰会聚焦日本市场，多位平台招商运营专家和资深大卖亲临现场，全方位介绍了2023年日本市场的最新趋势，从消费者需求的变化到新兴品类的崛起，从平台政策的调整到物流方案的优化，为卖家们深入剖析日本乐天平台的特点和运营策略，帮助卖家们精准把握日本市场的出海新未来。
聚焦华东产业带优势，把握日本市场机会
杭州市商务局党组成员、总经济师武长虹在开场致词中表示，八年来，杭州市政府通过构建五链融合的跨境电商产业生态圈，打造了充满活力的跨境电商产业体系，吸引了大量的人才和企业。此外，杭州逐渐形成“领军企业+中小卖家+特色产业带”于一体的杭州跨境电商产业体系，发挥领军企业的带动作用，促进中小卖家的成长和发展，推动了特色产业带的形成和发展。作为中国电子商务的重要基地，杭州的电商发展潜力无限，正逐渐成为全球电商领域的焦点。
聚焦此次大会主题，问答街VP Maggie针对2023年日本市场带来了精彩分享，为现场观众梳理了国内跨境电商发展进程，指出了跨境电商新兴市场拓展方向，现场解读了跨境电商品类趋势。她提到，华东产业带覆盖长三角和齐鲁沿海地区，该产业优势和资源优势为跨境电商提供了良好的发展基础。同时，华东产业带极其适配日本乐天热销品牌，这对有想法进军日本市场的跨境电商卖家而言，可谓是最好时机。
日本乐天市场：电商巨头在后疫情时代引领日本电商市场成长
在提及日本乐天市场时，日本乐天集团深圳分公司总经理兼乐天集团总公司海外营业战略部中国事业负责人周洋表示，回望2022年，包括日本乐天市场在内的全电商业务总和流通总额突破5.6兆日元。同时，受疫情影响，日本市场的消费观念发生了转变，更倾向于线上购物。尤其是到了2020年以后，电商化率成长加速，2022年BtoC EC市场规模约14兆亿日元，乐天市场成为了牵引日本电商市场成长的核心。
作为销售渠道的乐天市场，同时也是品牌展示的首选平台，日本乐天敞开怀抱，希望与众多有志于品牌出海的杭州以及华东品牌卖家携手合作，以取得更大的成长。
日本的电商化率在逐年上涨，这一趋势预示着电商行业在日本市场的巨大潜力。其中，生活家电、家居、服饰类是乐天市场的三大优势品类，深受广大消费者的喜爱和追捧。
日本乐天集团深圳分公司总监兼乐天集团海外营业战略部副经理高铭明强调，对于想要在日本电商市场取得持久盈利的卖家来说，口碑和回头客至关重要。她认为，本地化的运营策略是关键之一。首先，卖家需要把握好当地消费的节奏和趋势，了解消费者的需求和购买习惯。其次，灵活运用乐天市场的各种促销活动，根据乐天会员喜欢享受购物、重复访问的特点，紧跟活动节奏进行促销。通过精准的营销策略和精细的运营管理，卖家可以吸引更多的消费者，提高销售业绩。
乐天市场：塑造卓越体验，坚守安全运营
随着消费者对品质和体验的追求不断提升，他们对跨境电商平台的服务和商品质量要求越来越高。日本乐天集团深圳分公司中国招商总监齐阳刚表示，日本乐天市场一直致力于根据市场（买家&卖家）需求，不断优化用户体验、提升用户信赖关系。乐天市场一直严格把控供应商，提前确认日本相关授权，确保销售的商品不涉及侵权和假冒。
虽然日本乐天在日本市场有着良好的表现，但一些卖家对于进驻平台和后续的运营仍然存在担忧。对此，齐阳刚表示，日本乐天致力于帮助卖家在开店初期提前了解乐天规则，正确快速启航。通过提供一系列的培训和支持，帮助卖家更好地了解市场规则和用户需求，从而更好地开展业务。
中国企业赴日经商，不仅要关注商业运营，更要注重对可能出现的风险的预防与控制。东京海上日动火灾保险（中国）有限公司浙江分公司营业部负责人潘征勇表示，中国产品在销往日本时可能面临四大主要风险，包括家电户外产品的火灾风险、因生产或销售的产品存在缺陷导致的交通事故风险、因生产或销售的零件存在缺陷导致的财产损失风险以及销售的食品引发的集体中毒风险。因此，他们建议中国卖家可以考虑通过购买产品责任险等方式来降低可能承担的责任风险。
值得一提的是，环境、社会和治理（ESG）如今已成为全球范围内衡量企业可持续性和社会责任的重要标准。随着日本政府和社会对环境保护的日益重视，越来越多的日本企业开始关注ESG问题，并积极采取措施提高自身的ESG表现。在这个背景下，邓白氏的供应链ESG解决方案能够帮助企业更好地提高其在供应链管理方面的表现。
邓白氏产品和解决方案部高级经理William在会议上强调了邓白氏供应链ESG解决方案在日本市场的重要性。该方案通过将全球数据、最新技术以及ESG场景相融合，协助上下游企业共同构筑可持续的供应链，并为商业的持续成功奠定坚实的基础。
顺应消费趋势，掘金日本市场
如何运营才能够在日本乐天市场挖到真金？日本乐天集团深圳分公司资深运营经理Mia表示，乐天市场掘金的五大要素分别为商品、人员、物流、运营和推广。其中，商品被视为乐天市场掘金的首要因素。
日本乐天市场的人气产品种类繁多，覆盖范围广泛，因此华东产业带卖家可以将自身强势类目同乐天强势类目进行比较，从中选择更具优势的产品。借助日本乐天市场的用户基础和品牌知名度，将产品销售到更广泛的消费者群体中。
为了支持卖家成长并满足消费者需求，日本乐天集团深圳分公司金牌运营经理鲁迪则分享了一系列“与众不同”的店铺成长支持举措。其中包括通过定期举办特色消费场景的展示活动，吸引消费者关注并购买卖家的产品，提升品牌知名度；与实体店等合作伙伴建立合作关系，扩大新品展示范围和品牌曝光度；利用广告平台、社交媒体等手段，扩大品牌影响力，增加销售机会。
除了选择优质商品，跨境卖家在进军海外市场时还需关注物流问题。考虑到日本消费者对产品服务有着极高的要求，完善的物流体系能在很大程度上提升他们的购物体验，进而增加消费者的回头率。
对于日本当地的物流配送，其重要性对于日本乐天卖家的发展不言而喻。义达国际物流副总裁孙维娜强调，义达将根据客户需求提供全链条供应链解决方案，并落地运营一体化供应链服务。此外，义达正在探索一种新的模式，即全球一仓发，实现出口贸易和进口贸易同仓调拨，小额交易和大宗交易同仓交割。
群雄对话，多维升级与把握未来机遇：中国出海企业在日本的成长之路
在跨境日本的竞技场上，中国出海企业如何精准市场洞察与选品，从而成就大卖之路？如何通过产品、运营、推广等多维升级，打造优质店铺？以及如何把握未来机遇，创造业绩持续增长？
在本次精英会谈中， 日本乐天集团深圳分公司总监兼乐天集团海外营业战略部副经理高铭明、杭州木棉网络科技有限公司CEO-Renee、杭州白贝壳实业股份有限公司跨境运营高级经理李小英以及OCS中国总部项目经理钱钟英在圆桌会议上共同探讨了上述关键问题，深入探讨了中国出海企业在日本市场的发展策略和注意事项。
近年来，中国前置仓服务日益受到跨境电商企业的关注。该服务通过将库存提前布局在销售市场附近，缩短商品配送时间，大大提高客户满意度。OCS中国总部项目经理钱钟英分享，目前通过OCS前置仓+B2C模式，从中国卖家发货到至日本消费者手中，期间物流时效最快缩短至两天，消费者满意度得以大大提高。值得一提的是，OCS还推出新型仓储+航空物流服务，在中国和日本等地部署多个直属网点，并设置3个中国前置仓和2个日本海外仓，卖家选择运输路径时更加多样化。
通过此次圆桌对话的分享，中国出海企业可以更好地了解日本市场的需求和文化特点，从而更好地满足市场需求，提升产品的市场竞争力，也帮助了卖家深入探讨选品策略、运营技巧、市场趋势等议题，与会者可以更好地了解跨境电子商务的发展趋势和挑战，从而更好地适应海外市场的发展变化。
日本电商市场的成熟以及日本乐天市场的潜力，让国内品牌卖家也嗅到一丝商机。浙江麦瑞克科技有限公司创始人国际事业部总经理薛有为在现场分享品牌在日本乐天平台上多类目排名第一且周排名第一的背后故事。他表示，基于日本乐天市场强大的集客能力、对品牌的大力支持，麦瑞克深入了解市场后，逐渐设计研发出触达消费者内心的产品。
杭州·滨江银泰喜来登大酒店的三楼钱塘厅内，这个空间充满了活力和热闹的气氛，各展位上展示着全产业链的最新服务，吸引了大批与会者的目光，与会者们在这里交流了宝贵的经验和见解，彼此分享了最新的市场趋势和业务机会。
在热烈的气氛中，2023日本乐天华东区域品牌峰会圆满落幕。对于华东区域的卖家来说，这次峰会提供了一个极好的学习和交流的机会。与会者们深入探讨了如何应对跨境电商的挑战，包括语言、文化、法规、物流等方面的难题。同时，大家也分享了在跨境电商运营中的成功案例和经验，为其他卖家提供了宝贵的参考。
（图片来源：以上图片均由日本乐天提供）
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