黑五网一货物丢失、损坏很崩溃?一招轻松挽回10利润,成功率95以上
(图片来源:图虫创意)
每逢旺季,订单量暴涨,丢件、损件就无法避免。而亚马逊FBA作为第一选择,旺季期间因为巨大的业务量,也难免会出现错误疏漏的情况。据不完全统计,因丢件、损件造成的销售额损失在1%-3%左右,也就是说1千万可能会有30万的损失,如果找回,那就是近10%的利润!
对于这样的情况,亚马逊官方也有相应的政策,因亚马逊FBA本身失误造成的丢件、弄错或损坏等情况,符合索赔政策要求的,卖家是可以请求亚马逊帮忙调查找回库存或者赔偿的。
但很多卖家朋友都忽视了这件事。而知道此政策的,有的因为繁杂的报表无法统计,导致无法判定是否符合赔偿标准。有的则因为繁琐的申请流程和可能出现的平台警告而选择放弃。
亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策
(图片来源:亚马逊后台)
满足这些条件后,我们需要通过详细比对《库存分类账》,《管理亚马逊物流库存报告》,《赔偿报告》三份报表里的商品情况、丢失或损毁的日期等数据,找到可以请求亚马逊帮忙调查找回库存或者赔偿的商品FNSKU,之后才可以申请赔偿。
简单来说,主要有以下几个要点:
• 严格遵循上述亚马逊规则
• 在库存分类账报告中,商品是在近18个月内丢失或残损的
• 务必排除无法赔偿的商品,比如亚马逊已经处理的商品等
• 不要重复索赔,辛苦排除一下正在赔偿中,亚马逊处理中的商品等
• 确认清楚站点后,再请求亚马逊帮忙调查库存
想要完成上述的数据整理,一般会耗费大量的时间,并且因为限制条件很多,人工整理很难面面俱到。
赛狐ERP最近上线了一个叫费用诊断的功能,系统可自动帮忙诊断店铺和商品是否满足上述所有条件、是否符合亚马逊的索赔标准,无需再人工核对报表时间。全面贴合亚马逊平台政策的自研算法,数据准确,索赔成功率可达95%以上,每天5分钟,到手10%利润。
使用攻略
1、在赛狐【费用诊断】功能中,可以查看所有店铺下的可诊断金额以及已诊断的金额,找到有可诊断金额的店铺,点击【详情】就能查看具体商品,开始索赔。
(图片来源:赛狐ERP后台)
2、点击“去诊断”,复制对应FNSKU和Transaction ID,作为申诉的基础信息;
说明:如果是丢失商品,需向亚马逊提供FNSKU(同一FNSKU请不要短时间多次申请);如果是损坏商品,还需提供损坏Transaction ID
(图片来源:赛狐ERP后台)
3、 打开亚马逊卖家后台,申诉此FNSKU
(图片来源:赛狐ERP后台)
查询框中粘贴FNSKU或TransactionID,点击查询后会自动完成所有处理,静等到账。
4、 最后呢,在亚马逊卖家后台的【帮助】>【问题日志】,找到处理结果(一般在上一步查询后会立刻给出),复制CaseID并粘贴到赛狐【去诊断】页面的CaseID,点击【已开Case】;回填CaseID就可以跟踪赔偿进度和统计赔偿结果啦
(图片来源:赛狐ERP后台)
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