2024年TikTok Shop面临的机遇和挑战
如今，在社媒电商模式中探索已久的电商企业们，难免会发出疑问：社媒电商是否能够持续盈利？自己所选择的TikTok Shop赛道又是否是可靠的盈利来源，还是只是偶尔爆单的“昙花一现”？
本文将带电商企业们探索TikTok Shop的平台趋势，仔细研究其如何影响电商市场以及潜在商机，并将根据销售数据展现TikTok Shop商家目前面临的挑战。【关注2024 TikTok Shop美国和欧洲市场动态，（点击报名）TikTok Shop 年中运营峰会。】
1、TikTok Shop的崛起之势
TikTok Shop于2023年9月在美国市场推出，这也标志着该社交媒体巨头迎来重大转变，从短视频娱乐领域，一脚跨入电商市场竞争格局成为关键参与者。实际上，这也并非TikTok首次尝试电商业务，先前已经在英国和亚洲进行了市场探索。
TikTok Shop的脱颖而出之处在于，该平台将购物流程直接整合到用户的社交信息流中，让用户体验到无缝购物体验。这一业务形态也充分利用了TikTok庞大的用户群及其让内容快速传播的能力，预示着全球社交电商模式步入新阶段。
在美国首次亮相后不久，TikTok Shop就显示出令人印象深刻的增长趋势和用户兴趣度。据《华尔街日报》 报道，2023年10月，TikTok在美国的日销售额高达700万美元。彭博社随后表示，TikTok Shop在美国的年收入有望达到175亿美元。 TikTok的一位代表向NPR证实 ，在黑色星期五和网络星期一购物活动期间，有500万新用户进行了购买。
2、消费者行为发生转变
TikTok Shop受欢迎程度的飙升反映了一个更广泛的趋势：越来越多的人转向社交媒体购物。
2023年，美国约有1.068亿社媒电商消费者，略低于总人口的1/3。截至2027年，这一数字预计将增加到1.18亿以上。事实上，截至2022年，社交网络对美国线上零售额的贡献约为5%，预计到2027年这一数字将升至8%。
TikTok Shop早期取得的成功不仅展示了该平台有效的市场策略，也标志着零售业态未来将塑造而成的转变。社交媒体和购物体验正在紧密地交织在一起，重塑全球电商市场格局。
3、TikTok Shop的吸引力
TikTok Shop的吸引力在于其将娱乐与在线购物融为一体，从而吸引了众多用户的注意力 。
与传统的电商平台不同，TikTok Shop让用户只需轻按一下即可直接从社交媒体源购买产品，从而消除了离开应用程序进行购买的麻烦，这个流畅的过程让购物变得更轻松、更愉快。
此外，TikTok的智能算法还可以根据用户喜欢和观看的内容，向他们展示他们可能感兴趣的产品。
4、TikTok Shop成功案例
许多卖家都看到了使用TikTok Shop蕴藏的潜在商机，尤其小型企业卖家。由于视频的传播度更广，他们的产品销售额也迎来快速增长。许多人仅通过一则“病毒式传播的”广告就改变了整个业务的现状。
例如，销售美甲和美容产品的Lana Mushamel 很早就决定押注TikTok Shop，并且几乎立即发现该平台的价值所在。她通过TikTok Shop代理获得了TikTok的个性化支持，加上她制作的引人入胜的内容，其产品与内容迅速走红，销售额也显著提高，在TikTok Shop的销售额比她在亚马逊上的收入多了2 万 美元 。
无独有偶，Manny Barba与他的墨西哥小糖果店Las Delicias Mexicanas 的故事，也与之十分相似。在妻子的鼓励下，他利用TikTok Shop在网上销售零食。他们产品的直播视频观看次数超过一百万，极大地增加了他们的订单和收入。
图源：TikTok
如今，他们必须雇用更多的员工来满足订单增长需求，这也展示了TikTok Shop如何通过吸引更多客户来帮助小企业发展。
Manny Barba还表示，TikTok的低运费和低佣金帮助他的企业节省了成本。短短一周内，他的TikTok商店的销售额就达到了6000美元，运费累计超过2100美元。然而，TikTok只向他的企业收取396美元的 运费，以及最低2%的销售佣金，这也直接说明TikTok正通过提供大量财务支持来吸引卖家。然而，这一初始阶段的效益也已发生了变化。近期，TikTok宣布将佣金 标准 从2%提高到6%，在夏季之前 将 提高到8% 。运输成本原本所享有的大幅折扣预计也将逐渐发生变化。
5、 TikTok Shop所面临的挑战
• TikTok商店的运营障碍
由于无法扫描TikTok的发货标签，Lana Mushamel的订单就此被系统取消，她表示自己遇到了棘手的问题。在TikTok Shop代理商的协助下，她设法解决了这个问题，但最初的挫败感和损失并非没有——毕竟，价值2000美元的订单被自动取消。
Manny Barba的公司Las Delicias Mexicanas在获得成功后，也面临着需要处理大量订单的难题。邮政服务的延误和 现存的其他 问题 使情况变得更糟，导致客户不满意并给Manny Barba造成经济损失。
TikTok Shop对运输和绩效的严格政策对于小型企业来说可能很困难。这些规则旨在让顾客满意，但对于突然发现自己有太多订单需要处理的卖家来说，可能是一个潜在的挑战。
TikTok的一位发言人表示，制定这些运输政策是为了确保客户满意度，并且卖家可以获得支持并对不公平的决定提出上诉。
• 平衡用户体验和商业运作
除了后勤保障的问题外，TikTok Shop还存在着部分可能会影响其未来以及用户与平台互动方式的问题。随着广告和促销内容显著增加，导致用户抱怨过多的商业内容扰乱了他们的娱乐体验 。
事实上，Sensor Tower的数据显示，TikTok的用户增长正在放缓，可能是由于该平台专注于电子商务发展。这一用户增长放缓迹象，加上用户对广告超载和产品质量的抱怨，也间接表明了TikTok的电子商务策略可能正在影响其受欢迎程度。
封面图源：图虫创意
编译：刘志伟
（来源：跨境爱T哥）
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