亚马逊2023打假战报：阻止70万次违规账号申请，杜绝700万假货流通
3月26日，亚马逊发布2023品牌保护报告。这是亚马逊连续第四年发布品牌保护报告，公布了其在打击假货、保护消费者和品牌权益、追究不良行为者责任、提升消费者和卖家品牌保护意识等方面取得的关键进展。亚马逊全球品牌关系总监Anna Dalla Val表示，2023年，亚马逊在全球发现、查获并妥善处理了超过700万件假货，同时阻止了逾70万次不良行为者创建新账户的尝试，从而阻止其在亚马逊上架假货。
上述累累硕果的背后，是亚马逊仅去年就在全球投入超过12亿美元，雇佣超过1.5万名员工，包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员等。
那么，针对中国亚马逊卖家关注的账号安全误判、二次申诉、商标违规等高频运营问题，亚马逊官方又做了哪些新的举措？
打击假货与保护卖家权益的平衡
在保护品牌和打击假货方面，亚马逊采取了机器学习和人工审核结合的方式，从而尽量降低对未侵权卖家的误判率。亚马逊全球品牌关系总监Anna Dalla Val表示，2023年，亚马逊利用多种先进的机器学习模型，包括在计算机视觉和大语言模型方面取得的重大突破，系统地检测出许多不同类型的侵权行为，包括更精准地对徽标、图形和图案等复杂视觉知识产权的侵权行为的检测。
在申诉方面，一旦卖家收到侵权或违规通知，他们可以根据通知内容自我核查是否存在违规行为。如果卖家坚信自己并未侵权，他们可以通过亚马逊卖家平台提供的申诉途径进行上诉，并提交相关证据以支持其立场。亚马逊提供了全天候的邮件、电话及在线客服支持以及时响应卖家需求，确保卖家在遇到问题时能够及时获得帮助。
加强合规与知识产权保护意识，降低违规风险
随着跨境电商的蓬勃发展，知识产权和合规问题逐渐成为行业焦点。近日，针对部分中国卖家因美国商标申请违规而被动形成违规行为的问题，问答街也对此向亚马逊征询了建议。对此，亚马逊全球品牌关系总监Anna Dalla Val再次强调了合规在跨境电商中的重要性，并建议涉及被动违规的卖家应当与具备美国执业资格的商标律师合作，确保商标申请的合规性。
事实上，亚马逊在知识产权保护方面一直采取积极措施。其推出的知识产权加速器（IPA）项目能够简化商标申请流程，降低卖家的时间和金钱成本，目前，该项目还成功帮助超过15,000个品牌获得了商标保护。2023年，为了更好地为中国卖家提供服务，该项目新增了支持中文服务的律师事务所。此外，亚马逊还利用自身平台优势，开展了一系列知识产权教育活动，提高卖家的品牌保护意识和能力。
然而，面对复杂多变的国际市场环境和日益严峻的知识产权保护挑战，中国卖家仍需提高自身防范意识和应对能力。在上架和销售产品前期，充分了解并遵守目的地市场的法律法规，加强品牌保护意识和措施，是避免被平台误判为售假的关键。卖家可以利用亚马逊提供的品牌注册(Brand Registry)、举报侵权行为(Report a Violation)、Transparency透明计划和Project Zero等工具来加强品牌保护和管理知识产权。
此外，在推动行业合规和知识产权保护方面，亚马逊作为国际商标协会反假冒委员会中国分会的重要成员，发起并组建了反侵权假冒联盟(CAASA)“互联网专业委员会”，与政府、协会、互联网企业和品牌权利人等多方合作，共同应对互联网领域知识产权保护难题。
在全球电商飞速发展的当下，知识产权保护与合规问题是跨境电商行业面临的共同挑战。平台与中国卖家需要携手共进，共同构建一个更加公平、透明且富有活力的全球电商生态环境，推动行业向更加规范、健康的方向发展。
小贴士丨Transparency透明计划是亚马逊在2017年推出，旨在检测和防止向消费交付假冒伪劣产品的一项产品序列化服务，用于在产品发货之前进行验证。目前，已经有超过16亿件在Transparency透明计划中注册的商品，通过代码扫描验证被确认为正品，无论这些商品是在亚马逊商城还是在零售供应链的其他环节中销售。
2023年，Transparency透明计划推出了一系列更新：
①、简化了注册和代码申请流程，卖家能够更便捷、轻松地加入Transparency透明计划。例如，Transparency已开通自注册流程，卖家无需等待即可完成账户创建。卖家可登录Transparency 透明计划自助服务平台申请API权限，API提供了自动申请和下载代码的方法，省去了多个手动流程，使整个过程变得更加高效和便捷。
②、2023年10月推出了全新代码互通功能，使品牌能够使用其产品或包装上现有的产品序列代码轻松、快速地开启Transparency透明计划的保护，而无需对现有的制造和包装流程进行任何更改。
③、推出了Verified by Transparency标识，商品开启Transparency透明计划保护且符合资质时，商品详情页会展示一个蓝色的Transparency透明计划标记，彰显正品品质，增强消费者对品牌的信任。
④、使品牌能够跟踪特定的批次以追溯供应链问题；品牌还可以定制扫码落地页，为消费者提供更多品牌信息，加强消费者与品牌的互动，比如消费者可以在扫码落地页查看品牌视频，帖子，关注品牌旗舰店等。
封面/图虫创意
（来源：问答街编辑部）
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