许美静演唱会“退票”风波：一场有预谋的情怀收割

许美静演唱会“退票”风波：一场有预谋的情怀收割作者|豆芽“整场演唱会唱了不到10首歌”、“经典代表作竟然给乐队唱”、“跟粉丝互动了一个小时，抽中的还是托？”……继“五月天假唱风波”之后，演出行业又出现新事故。4月20日，许美静南京场的演出现场因注水过于严重引发粉丝的不满，甚至在现场集体喊话主办方“退票”。据现场观众的反馈，近2个小时的演出时间，许美静本人实际演唱的时间加起来不足半小时，是“看过最糟糕的演唱会”。作为拥有《城里的月光》《遗憾》《都是夜归人》等多首金曲的歌手，许美静是很多人的青春回忆，因此不少粉丝甚至跨城、买高价内场票，花费上几千元，只为在场感受一波“回忆杀”。演出结束后，很多粉丝表示“心情从非常期待到失望，太差劲了”、“唱不了就别开，想赚钱想疯了吧”、“气到失眠”，甚至不少粉丝直接脱粉，认为“许美静演唱会涉嫌欺诈观众”，要求官方介入退票。4月21日，南京文旅局工作人员进行了回复，表示“对于是否违规的调查、取证乃至处罚，都需要一定的时间，如果观众能跟演出团队之间达成协议，是最好的结果。”但目前为止，许美静演唱会的合规判断、观众能否申请退票，还没有进一步的结论。当前，演出行业发展如火如荼，市场规模持续扩大。但同时，假唱、注水、柱子票、黄牛等行业乱象频发，不断消耗着观众的观演热情。在此之下，消费者观演权益如何保障？演出规范标准如何界定？都成为演出行业必须面对的新课题。在“许美静演出现场注水”事件持续发酵后，也有不少粉丝为偶像站台。表示“许美静的身体状况不好，这些年也不容易，自己能有机会看到就很满足了”、“应该是经纪人和公司的锅，想捞钱”、“其实对于真爱粉来说，她能重新站起来，走向舞台，能再见到她就已经很满足。”但对于大多数现场观众而言，这无疑于一场货不对板的消费欺诈，而且回过神来的粉丝也意识到，这可能并不是一场偶像克服种种困难与粉丝见面的双向奔赴，而是一场蓄谋已久的韭菜局。最关键的就是关于此次演出的定性，虽然在很多粉丝的认知中，这是许美静的“演唱会”，但在官方售票平台上，标注的实际是“见面音乐会”。在演出行业，音乐会与演唱会之间有一定的规格差异和演出要求差异，相比之下，演唱会整体的票价和规格比音乐会更高，当然现场演出的要求也会比音乐会更严苛。有粉丝曝出，此次演出前官方在粉丝群中公告过，“本次举办的是歌迷见面会不是演唱会，聊天+唱歌的形式，许美静个人最多唱十首歌。”可见，在官方定义下，这是见面音乐会，而非演唱会。但有业内人士也指出，“见面音乐会，这个标题本来就是个比较蹊跷的名字，见面会往往是4首歌，最多7首歌，音乐会就比较难说。”但问题是，实际票价和售票平台的上架信息都指向了“演唱会”的规格。许美静此次见面音乐会的票价在380-1280元区间，对标的就是演唱会的票价，根据网传的截图，内购票直接是从680起步。虽然在售票平台上显示的是“见面音乐节”，但上架的类目是“演唱会”，在演出须知中也明确规定“最低演出曲目为15首。”从反馈来看，很多粉丝购票时，对于“是见面音乐会，不是演唱会”、“本人最多唱十首歌”等关键信息并不知情。对演出定义的混乱、不一致成为引发此次舆论风波的关键点，也让很多粉丝质疑是“主办方在玩文字游戏。”虽然也有粉丝指出是当时歌手本人状态不佳，不得不借外力来完成现场演出。但实际从现场来看，乐队帮唱从走位到分配都很丝滑，不像是临时救场，有明显的彩排痕迹。某位参与现场演出的工作人员也证实了这一点，网友@小廖同学MinJyye发帖称，“歌单的安排都是主办方要求的，我看到要唱代表作的时候当下是非常拒绝的，但没办法只能无奈跟着流程走”， @小廖同学MinJyye还提到，“是见面音乐会不是演唱会但票卖得确实很贵，我也比较疑惑。”甚至连粉丝互动，都被质疑是“托儿”。最初发声维权的@杨老板，在视频中表示“抽中的粉丝感觉是提前彩排好的，有个粉丝直接拿出手机在读台词。”更让现场粉丝失望的是，在大量负面舆论发酵、现场粉丝高喊退票后，相关工作人员不仅没有及时解决问题、安抚粉丝情绪，经纪人反而现场回怼粉丝，“你做梦！”傲慢的态度，再次激化了粉丝的不满情绪。高票价但注水严重的低观演体验、被模糊的演出定义、傲慢的处理态度，彻底激怒了粉丝，也让许美静此次演出的负面舆论大面积扩散。目前为止，#许美静南京演唱会全场高喊退票#、#许美静演唱会划水#等多个词条登上热搜，引发关注和讨论。其实提到演唱会注水，许美静并不是先例。此前，曾轶可深圳场的音乐演出就被粉丝曝出，在未提前宣传透露的前提下，现场打碟近1个小时，开场前还迟到了半小时，而且该演出虽然是Livehouse，但票价为680元，高于同规格演出的平均水平，引发粉丝不满、并要求“退票”。工作室后续出面回应，解释是“由于现场人数太多网络不通，导致验票扫码缓慢，因此演出延迟半小时开场”、“现场dj打碟是演出的一部分、也是曾轶可本人在台上dj打碟，也许有部分观众并不喜欢和接受，但并非演出欺骗。”在大规模舆论反弹后，最终工作室称可以退票，但只能退1月1日的演出门票，争议当晚的演出并没有相关措施。避重就轻的回复和反映，让粉丝纷纷表示非常“寒心”。不仅如此，甚至连天王级歌手周杰伦也出现过演唱会注水争议，此前新加坡场的演唱会，就有网友表示“演唱会一共就2个小时，里面还穿插了很多乐手的献唱，还有魔术表演、特效表演，无关紧要的环节有点太多了。”虽然没有规模“退票”的声音，但很多粉丝也表示“失望”。从曾轶可、周杰伦到许美静，为何演唱会注水争议事件频频上演？究其原因，主要还是演出行业相关法律条例的缺位。在演出行业爆发后，消费者的观演热情被激发，不论是偶像爱豆、还是老牌歌手，但凡有受众、有热度的歌手，都能“秒售罄”。尤其是演出频次较低的歌手，很多粉丝都是抱着“看一次少一次”的态度，付出了高价去现场观演。但高成本观演下，消费者的观演体验没有得到明确保证。表面来看，此次许美静的演出风波，起因是演出规格的界定不清晰，导致了本次演出到底是演唱会还是音乐会的争议，最终出现了货不对板的争议。但核心而言，主要还是因为相关法律的缺位，让主办方有了“演唱会的价格、音乐会的规格”钻空子的空间，导致观演体验大打折扣；同时消费者也陷入了“维权难”的困境。毕竟对于实体商品消费而言，消费者有明确的权益保护。但作为文化消费的一种，音乐演出体验本身也没有绝对的好坏标准，因此消费者即便是遇到诸如假唱、注水等问题，也很难成功维权，因此目前大多数消费者只能在舆论层面进行约束主办方，无法在法律层面实现权益保护。而且作为演出行业的从业者，对于主办方和歌手而言，演出体验也与艺人、主办方的口碑密切相关，这种明显高价、低体验的事情，其实非常消耗粉丝和观众的信任基础，很多歌手和主办方也在尽力避免，以维持自身口碑。例如，此前薛之谦巡回演唱会成都站，就因为歌手突发低烧和扁桃体发炎症状，当天登台后，因身体原因无法保证演出质量而被迫中途取消演出、延期举行，并给粉丝提供了“保留订单”和“申请退费”两个方案，甚至还承诺报销外地观众的交通酒店费用。这一操作不仅让粉丝感到被尊重，也吸了一波路人粉，大家纷纷评论：“歌手在尽自己最大努力弥补了”、“路人觉得有点感动”、“主打一个真诚真心。”王嘉尔此前也因为身体原因无法保证演出质量，取消了北京站的演出。但官方也给出了相应的退票方案，包括对外地来观演的粉丝的损失，也提供了详细的补偿方案，最大程度降低了粉丝的损失和失望。反观此次许美静的演出争议，不论是货不对板的体验，还是置观众诉求于不顾的回应，其实最终影响的是歌手自己的口碑。已经有很多粉丝开始劝退武汉场了，表示“千万别去”、“白给也不去”。演出行业爆发以来，的确出现了一些行业乱象，但也正是这些暴露的问题促使相关部门不断地规范、完善，才让演出行业运转更加良性。例如此前的黄牛问题后“强实名”开始普及，假唱事件后行业也更加注重消费者演唱会体验，此次许美静演出引发的“演唱会注水”风波，或许也将推动演出行业的进一步规范。









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